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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Mobile Commerce
Silberer, Günter, (2002)
Kundenzufriedenheit im Electronic Commerce
Magerhans, Alexander, (2000)
Marktforschungsergebnisse zielgruppengerecht kommunizieren : Ergebnisberichte - Präsentationen - Workshops
Magerhans, Alexander, (2013)