- EINLEITUNG
- 1. BESCHREIBUNG DER BEFRAGTEN BETRIEBE
- 2. EDV-UNTERSTÜTZUNG FÜR UNTERSCHIEDLICHE AUFGABEN
- 3. E-MAIL UND INTERNET - NEUE FORMEN DER KOMMUNIKATION3.1. Vernetzung, Datenkommunikation, EDI
- 3.2. Technologieniveau: eine Möglichkeit der Differenzierung
- 4. WICHTIGE ZIELE UND HINDERNISSE BEIM EINSATZ VONINFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN
- 4.1. Kundenzufriedenheit, Qualität und Flexibilität
- 4.2. Software-Probleme, Kosten und fehlende Qualifikation
- 5. ORGANISATION UND PERSONALPOLITIK
- 5.1. Telearbeit spielt noch keine Rolle
- 6. QUALIFIKATIONEN FÜR DIE INFORMATIONSGESELLSCHAFT
- 7. ABSCHLIEßEND: DIE AUSWIRKUNGEN DER INFORMATIONS- UNDKOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN
- RESÜMEE
- ANHANG
- FORBA-Forschungsbericht
- FORBA-Schriftenreihe
- FORBA-Buchpublikationen
- ADRESSE UND TELEFON
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