Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen : ein informationswirtschaftlicher Ansatz. Mit einem Geleitw. von Karl-Heinz Waldmann
| Year of publication: |
2001 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Hennig, Björn |
| Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. [u.a.] Wiesbaden : Gabler |
| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Prozessmanagement | Business process management | Betriebliches Informationssystem | Business intelligence system | Theorie | Theory | Wissensmanagement | Knowledge management | Dienstleistung |
| Description of contents: | Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | XVII, 358 S graph. Darst 21 cm |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Karlsruhe, Univ., Diss., 2000 u.d.T.: Hennig, Björn: Informationswirtschaftliche Unterstützung eines prozessorientierten Qualitätsmanagements von Dienstleistungen |
| ISBN: | 3-8244-7376-3 |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Dienstleistungen: Allgemeines |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561562