Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Year of publication: |
2014
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Authors: | Pepels, Werner |
Published in: |
Grundlagen des After Sales Marketing. - Düsseldorf : Symposion Publishing, ISBN 3-86329-648-6. - 2014, p. 185-225
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Subject: | Kundenservice | Customer service | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction |
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