Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
by Manfred Bruhn
| Year of publication: |
2006 ; 6., überarbeitete und erweiterte Auflage
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| Authors: | Bruhn, Manfred |
| Publisher: |
Berlin, Heidelberg : Springer-Verlag Berlin Heidelberg |
| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Theorie | Theory | Dienstleistungsbetrieb |
| Description of contents: | Table of Contents [external.dandelon.com] |
| Extent: | Online-Ressource |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Lehrbuch ; Textbook |
| Language: | German |
| ISBN: | 978-3-540-27763-7 ; 978-3-540-27746-0 |
| Other identifiers: | 10.1007/3-540-27763-3 [DOI] |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Betriebswirtschaft: Sonstiges ; Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515091