Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden

von Manfred Bruhn

Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen.

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Year of publication:	2016 ; 10. Aufl. 2016
Authors:	Bruhn, Manfred
Publisher:	Berlin : Springer Gabler
Subject:	Dienstleistungsmanagement \| Service management \| Qualitätsmanagement \| Quality management \| Dienstleistungsqualität \| Service quality \| Strategisches Controlling \| Strategic management control \| Dienstleistungsbetrieb
Description of contents:	Table of Contents [external.dandelon.com]

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Extent:	Online-Ressource (XXIV, 631 S. 290 Abb, online resource)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
ISBN:	978-3-662-50360-7 ; 978-3-662-50359-1
Other identifiers:	10.1007/978-3-662-50360-7 [DOI]
Classification:	Qualitätsmanagement ; Marketing ; Betriebswirtschaft: Sonstiges
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020796