Qualitätsmanagement in Kreditinstituten : Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
von Matthias Bergmann
| Year of publication: |
1996
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| Authors: | Bergmann, Matthias |
| Publisher: |
Frankfurt am Main : Knapp |
| Subject: | Deutschland | Bank | Qualitätsmanagement | Verbraucherzufriedenheit | Messung | Implementation |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | XIX, 267 S. : graph. Darst. |
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| Series: | Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster. - Frankfurt, M. : Knapp. - Vol. 6 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Münster (Westfalen), Univ., Diss., 1995 |
| ISBN: | 3-7819-0574-8 |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004299364