Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien

herausgegeben von Torsten Tomczak, Wibke Heidig

Revenue Management aus Kundensicht -- Determinanten des Kaufverhaltens im Dienstleistungsbereich -- Pricing bei Dienstleistungen und Yield Management -- Zahlungsbereitschaften im Service Encounter -- Wahrgenommene Preisfairness und Ansätze zur Konfliktlösung -- Verhaltenseffekte bei Überbuchung von Servicekapazitäten -- Kundenattributionen am Service -- Kundenwertorientiertes Revenue Management.

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Year of publication:	2014
Authors:	Tomczak, Torsten
Other Persons:	Heidig, Wibke (ed.)
Publisher:	Wiesbaden : Springer Gabler
Subject:	Revenue-Management \| Revenue management \| Beziehungsmarketing \| Relationship marketing \| Konsumentenverhalten \| Consumer behaviour \| Dienstleistungsbetrieb \| Revenue Management \| Verbraucherzufriedenheit
Description of contents:	Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XI, 180 S. 15 Abb, online resource)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Aufsatzsammlung
Language:	German
Notes:	Revenue Management aus KundensichtDeterminanten des Kaufverhaltens im Dienstleistungsbereich -- Pricing bei Dienstleistungen und Yield Management -- Zahlungsbereitschaften im Service Encounter -- Wahrgenommene Preisfairness und Ansätze zur Konfliktlösung -- Verhaltenseffekte bei Überbuchung von Servicekapazitäten -- Kundenattributionen am Service -- Kundenwertorientiertes Revenue Management.
ISBN:	978-3-658-00735-5 ; 978-3-658-00734-8
Other identifiers:	10.1007/978-3-658-00735-5 [DOI]
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017374