SaaS und Servicequalität : werden die Kundenerwartungen erfüllt?
Year of publication: |
2010
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Authors: | Benlian, Alexander ; Hess, Thomas ; Wigand, Rolf T. |
Published in: |
Wirtschaftsinformatik & Management : Zeitschrift für Business-IT. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISSN 1867-5905, ZDB-ID 2480182-3. - Vol. 2.2010, 6, p. 18-25
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Subject: | IT-Dienstleister | IT service provider | Software | Dienstleistungsqualität | Service quality | Erfolgsfaktor | Success factor |
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