Service-Level-Management in der IT : wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert
Year of publication: |
2002 ; 4. Aufl.
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Other Persons: | Bernhard, Martin G. (contributor) ; Below, Christine von (contributor) |
Publisher: |
Düsseldorf : Symposion-Publ. |
Subject: | Informationsmanagement | Servicegrad | Unternehmensbezogene Dienstleistung | Dienstleistungsangebot | Aufsatzsammlung | CD-ROM |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Service-Level-Management in der IT : wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert
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