Servicemessungen als Instrument einer ertragsorientierten Servicegestaltung
Bruno Horst
| Year of publication: |
2011
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| Authors: | Horst, Bruno |
| Published in: |
Unternehmensführung : ökonomische und juristische Aspekte ; Festschrift für Prof. Dr. Karl-Heinz Horst zum 65. Geburtstag. - Aachen : Shaker-Verl., ISBN 978-3-8440-0490-8. - 2011, p. 193-204
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| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Messung | Measurement | Empirische Methode | Empirical method | Deutschland | Germany |
| Type of publication: | Article |
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| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010230421