Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Year of publication: |
2007
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Authors: | Bauer, Hans H. ; Falk, Tomas ; Hammerschmidt, Maik |
Published in: |
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet. - München : Vahlen, ISBN 978-3-8006-3406-4. - 2007, p. 37-55
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Subject: | Electronic Commerce | E-commerce | Dienstleistungsqualität | Service quality | Messung | Measurement | Electronic Banking | Electronic banking | Theorie | Theory | Deutschland | Germany |
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