SLA-Management zur strategischen Steuerung von Outsourcing-Partnern
Year of publication: |
2010
|
---|---|
Authors: | Schäfermeier, Ulrich |
Published in: |
Innovatives IT-Management : Management von IT und IT-gestütztes Management. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 978-3-8349-1597-9. - 2010, p. 213-238
|
Subject: | IT-Dienstleister | IT service provider | Interne Dienstleistung | Internal services | Outsourcing | Dienstleistungsmanagement | Service management |
-
ITIL als Referenzmodell für das IT Service Management
Disterer, Georg, (2008)
-
Confusion in the ranks : IT service management practice and terminology
Winniford, MaryAnne, (2009)
-
Pollard, Carol, (2009)
- More ...
-
Schäfermeier, Ulrich, (2004)
-
Schäfermeier, Ulrich, (2003)
-
Schäfermeier, Ulrich, (2000)
- More ...