Tecnologías De Información Y Gestión Del Conocimiento En Mipymes Del Sector Hotelero De Campeche, México (Communications Technology and Knowledge Management in Msmes of the Hotel Industry in Campeche, México )

Spanish Abstract: A través de un estudio descriptivo no experimental transversal, se analiza la relación e incidencia de las tecnologías de información en la gestión de conocimiento de mipymes del sector hotelero, como posible ventaja competitiva que contribuya a su desarrollo y permanencia en el largo plazo; considerando que estas organizaciones forman parte de la actividad turística que contribuye de forma importante al producto interno bruto y a la generación de empleos en México. Los resultados indican que ambas herramientas son aplicadas en las organizaciones pero se desarrollan sin que se les visualice como estrategias diferenciadoras pues no se perciben por la alta gerencia como fundamentales para la realización de sus procesos operativos, lo que se ratifica con el nivel medio alcanzado en la correlación de valores e índices