UAB „PALINK“ cento parduotuvių vartotojų lojalumo formavimas

Formuluojant pozityvų požiūrį į lojalumo naudą organizacijai versle svarbu suformuoti lojalių klientų kontingentą. UAB „Palink“ CENTO parduotuvių tinklas Lietuvoje dar nėra labai populiarus, todėl vartotojų lojalumo suformavimas šiam tinklui yra esminis ateities uždavinys. Pasiekus aukštą lojalių klientų lygį išauktų CENTO tinklo parduotuvių žinomumas, o tai sąlygotų spartų apyvartos ir įmonės vertės augimą.Baigiamojo darbo tikslas pateikti UAB „Palink“ CENTO parduotuvės vartotojų pasitenkinimo ir lojalumo didinimo priemones.Teorinėje darbo dalyje plačiai aptariama mokslinės literatūros lojalumo koncepcijos samprata, ypatumai, vartotojų lojalumo nauda organizaciajai ir lojalumo formavimo argumentai skatinantys pardavimų augimą. Analitinėje darbo dalyje supažindinama su organizacijos UAB „Palink“ CENTO parduotuvių tinklo veikla bei pateikiamos esamos tinklo pirkėjų lojalumo programos, pateikiami atlikto tyrimo rezultatai apie CENTO parduotuvės pirkėjų apsipirkimo įpročius ir lojalumo egzistenciją. Projektinėje darbo dalyje pristatatomi esminiai pasiūlymai UAB „Palink“ CENTO parduotuvių pirkėjų pasitenkinimo didinimui ir priemonės, kurios skatintų parduotuvės pirkėjų lojalumo formavimasi.Efektyvesnį ir ilgalaikį UAB „Palink“ CENTO parduotuvės pirkėjų lojalumo suformavimą paskatintų platesnis ir kokybiškesnis siūlomų prekių asortimentas, daugiau akcijų, žemesnių kainų. Išleista nuolaidų kortelė turėtų būti skirta visiems pirkėjams ir funkcionalesnė. Taip pat puikus sprendimas... [toliau žr. visą tekstą]