Une extension des effets des programmes de fidélité par les effets négatifs : application au secteur français de la téléphonie mobile.
Authors: | Pez, Virginie ; Lunardo, Renaud |
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Institutions: | Université Paris-Dauphine |
Subject: | Programmes de fidélité | mobile communications | churn | negative emotions | Loyalty programs | téléphonie mobile | émotions négatives |
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Pez, Virginie, (2008)
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Negative effects of loyalty programs : An empirical investigation on the French Mobile Phone sector
Pez, Virginie, (2008)
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Pez, Virginie,
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Pez, Virginie, (2008)
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