Vartotojų lojalumo prekės ženklui tyrimas

Verslo nuosavybės ekonomikos baigiamojo darbo tema yra aktuali, kadangi didėjant konkurencijai tarp gamintojų stiprus bei žinomas prekės ženklas tampa įmonės sėkmės pagrindu bei suteikia daug pranašumų. Tik žinant kaip tinkamai valdyti prekės ženklą, yra lengviau pateikti produkciją vartotojams - tai įmonei tampa pranašumu prieš konkurentus bei padeda pelnyti vartotojų lojalumą. Mokslininkai aptaria skirtingus veiksnius įtakojančius pirkimo sprendimus bei lojalumą prekės ženklams, kyla klausimas, kurie veiksniai daro lemiamą įtaką vartotojų pasirinkimui. Autoriai pabrėžia, jog pirkimo sprendimai skirtingose vartotojų grupėse gali būti ne tokie patys.Problema. Ar skirtingų valstybių vartotojų sprendimus pirkti įtakoja tie patys veiksniai ir ar panašūs lojalumo prekės ženklams bruožai? Darbo tikslas – išsiaiškinti, kokie veiksniai įtakoja vartotojų lojalumą prekės ženklams. Darbo uždaviniai: aptarti prekės ženklo bei vartotojų lojalumo sąryšį, akcentuoti prekės ženklo funkcijas bei lojalumo ekonominę naudą įmonei; apibūdinti vartotojų sprendimo pirkti priėmimo procesą ir jam įtakos turinčius faktorius; pateikti tyrimo metodiką bei gautus rezultatus.Darbo objektas – vartotojų lojalumas. Metodai: mokslinės literatūros analizė, lyginamoji analizė ir anketinė apklausa.Hipotezė. Pirmenybės teikimas žinomo prekės ženklo produkcijai nepriklauso nuo valstybės, kurioje respondentai gyvena.Darbo rezultatai. Atlikus anketinę apklausą tarp eilinių (ne verslo) vartotojų... [toliau žr. visą tekstą]