Verbesserung der Servicequalität im Dienstleistungssektor durch die Kundenkontaktpunktanalyse
Robert Franz
| Year of publication: |
2011 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Franz, Robert |
| Publisher: |
Bremen : Europäischer Hochschulverlag |
| Subject: | Dienstleistungssektor | Service industry | Kundenservice | Customer service | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | 115 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 200 g |
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| Series: | Wismarer Schriften zu Management und Recht. - Bremen : Europ. Hochsch.-Verl., ZDB-ID 2276657-1. - Vol. 64 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 978-3-86741-738-9 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009377596