Vertrauen in virtuellen Communities:Konzeption und Umsetzung vertrauensunterstützenderKomponenten in derDomäne Healthcare

Vertrauen ist im Umfeld von Online-Anwendungen, insbesondereim Gesundheitsbereich, von zentraler Bedeutung. Vertrauen bildet deshalb(neben anderen Erfolgsfaktoren) die Basis für den erfolgreichen Aufbau und Betriebeiner virtuellen Community (VC). Ein Blick auf bestehende Communitieslässt jedoch den Schluss zu, dass in vielen virtuellen Gemeinschaften diesen Anforderungennicht oder nur unzureichend Rechnung getragen wird. Deshalbbeschreibt dieser Beitrag anhand des Falles der Healthcare-Community „krebsgemeinschaft.de“, wie der bewusste Umgang mit dem Wunsch nach Vertrauen ineiner VC konzipiert und umgesetzt werden kann.[...]