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Keine Veränderung ohne Vertrauen : Nutzen- und Akzeptanzförderung am Beispiel E-Government
Furchert, Dirk, (2010)
E-Government : Grundlagen, Instrumente, Strategien
Wirtz, Bernd W., (2010)
Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard, (2011)