Werkzeuge und Vorgehensweisen zur Gestaltung der Dienstleistungsproduktivität : eine Zwischenbilanz des BMBF-Förderschwerpunkts "Produktivität von Dienstleistungen"
Year of publication: |
2013
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Authors: | Zühlke-Robinet, Klaus |
Published in: |
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1. - Wiesbaden : Springer-Gabler, ISBN 978-3-658-00872-7. - 2013, p. 155-173
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Subject: | Krankenhausmanagement | Hospital management | Dienstleistungsqualität | Service quality | Produktivität | Productivity | Deutschland | Germany |
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