Wie erzielen Unternehmen herausragende Serviceleistungen mit höheren Gewinnen?

Die Bedeutung des Servicegeschäfts der Industrieunternehmen nimmt zu und die Unternehmen wollen sich mit ihrem Serviceangebot differenzieren und Erlösmöglichkeiten ausschöpfen. Die Umsetzung gelingt den Unternehmen oft nur mittelmäßig. Dieser Artikel zeigt, mit welchen Maßnahmen Unternehmen das Servicegeschäft professionell und profitabel gestalten können.

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Year of publication:	2014
Authors:	Strassl, Johann ; Schicker, Günter
Publisher:	Weiden i.d.OPf. : Ostbayerische Technische Hochschule Amberg-Weiden (OTH)
Subject:	Industrieservice \| Servicegeschäft \| Dienstleistungsgeschäft \| Servicestrategie \| Produzierende Unternehmen

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Series:	Weidener Diskussionspapiere ; 38
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Working Paper
Language:	German
ISBN:	978-3-937804-40-8
Other identifiers:	782811620 [GVK] hdl:10419/96216 [Handle] RePEc:zbw:hawdps:38 [RePEc]
Classification:	L60 - Industry Studies: Manufacturing. General ; L84 - Personal and Professional Services ; M31 - Marketing
Source:	EconStor

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010343132