Wie man Kunden begeistert : der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges
Alternative title: | Raving fans <dt.> |
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Year of publication: |
1994 ; 1. Aufl.
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Authors: | Blanchard, Kenneth H. ; Bowles, Sheldon M. |
Publisher: |
Reinbek bei Hamburg : Rowohlt |
Subject: | Kundenmanagement |
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