Wie sollte der Beschwerdemanagementmitarbeiter mit Beschwerdeführern umgehen?
Fred Niefind; Oliver Ratajczak
| Year of publication: |
2010
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| Authors: | Niefind, Fred ; Ratajczak, Oliver |
| Published in: |
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-1521-1. - 2010, p. 99-119
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| Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | Arbeitsverhalten | Work behaviour | Anforderungsprofil | Occupational profile | Personalauswahl | Personnel selection | Betriebliches Bildungsmanagement | Employer-provided training |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653830