Zufriedenheit von Bankkunden : Ergebnisse des Deutschen Kundenbarometers - Qualität und Zufriedenheit
Year of publication: |
1999
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Authors: | Meyer, Anton ; Dornach, Frank ; Ertl, Robert |
Published in: |
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement. - Frankfurt am Main : Frankfurter Allgemeine Zeitung, Verl.-Bereich Buch, ISBN 3-933180-43-0. - 1999, p. 365-387
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Bank | Marktforschung | Market research | Deutschland | Germany |
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