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Search: subject_exact:"Theory"
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Service quality
Theorie
46
Theory
46
Deutschland
22
Germany
21
Dienstleistungsqualität
14
Beziehungsmarketing
9
Marketing management
9
Marketingmanagement
9
Relationship marketing
9
Consumer behaviour
8
Konsumentenverhalten
8
Wettbewerbsstrategie
8
Competitive strategy
7
Dienstleistung
6
Marketing
6
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Betriebswirtschaftslehre
5
Business economics
5
Dienstleistungsmarketing
4
Lieferantenmanagement
4
Make-or- Buy-Entscheidung
4
Make-or-buy decision
4
Market segmentation
4
Marktsegmentierung
4
Measurement
4
Messung
4
Services marketing
4
Supplier relationship management
4
Arbeitsteilung
3
Dienstleistungssektor
3
Division of labour
3
Emotion
3
Perception
3
Service industry
3
Services
3
Strategisches Management
3
Wahrnehmung
3
Activity-based costing
2
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Type of publication
All
Article
10
Book / Working Paper
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
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Language
All
Bulgarian
German
Spanish
Author
All
Benkenstein, Martin
Bruhn, Manfred
22
Bauer, Hans H.
6
Stauss, Bernd
6
Falk, Tomas
5
Hammerschmidt, Maik
5
Meyer, Anton
4
Stenglin, Ariane von
4
Bruns, Andreas
3
Dauben, Stephan A.
3
Dreyer, Axel
3
Fließ, Sabine
3
Forberger, Dirk
3
Georgi, Dominik
3
Mühlenkamp, Holger
3
Nerdinger, Friedemann W.
3
Olandt, Henrik
3
Spieß, C. Katharina
3
Woratschek, Herbert
3
Zielke, Katja
3
Bendel, Klaus
2
Berkel, Ingrid
2
Bieger, Thomas
2
Breithaupt, Hans-Friedrich
2
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Burr, Wolfgang
2
Coenen, Christian
2
Cordes, Jens
2
Curtius, Bernd
2
Dietl, Helmut
2
Ertl, Robert
2
Franck, Egon
2
Friedrichsen, Mike
2
Gardini, Marco A.
2
Gertler, Martin
2
Gorschlüter, Petra
2
Gouthier, Matthias H. J.
2
Haas, Hendrik
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Homburg, Christian
2
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
2
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Krankenhausmanagement
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
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1
Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von
-
2008
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656809
Saved in:
2
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …
,
(pp. 193-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
Saved in:
3
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
4
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
5
Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Zielke, Katja
- In:
Dienstleistungsnetzwerke
,
(pp. 405-423)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
Saved in:
6
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
Saved in:
7
Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 319-339)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433
Saved in:
8
Emotionale Erlebniswerte als Dimensionen der Dienstleistungsqualität : eine Erweiterung klassischer Qualitätskonstrukte am Beispiel von Freizeitdienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
54
(
2000
)
4
,
pp. 309-324
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001523163
Saved in:
9
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht - konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …
,
(pp. 277-296)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562832
Saved in:
10
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
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