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person:"Günter, Bernd"
~person:"Kenning, Peter"
~person:"Svensson, Göran"
~subject:"Complaint management"
~subject:"Verkauf"
~type:"article"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Complaint management
Verkauf
Beziehungsmarketing
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17
Theorie
8
Theory
8
Beschwerdemanagement
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Deutschland
5
Germany
5
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Customer analysis
4
Kundenanalyse
4
Consumer behaviour
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Customer satisfaction
3
Food retailing
3
Handelsmarketing
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3
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3
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Marketing management
3
Marketingmanagement
3
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Dienstleistungsmarketing
2
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2
Marktforschung
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Services marketing
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Conference
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Type of publication
All
Article
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
10
Aufsatz in Zeitschrift
10
Book section
6
Language
All
German
6
Author
All
Günter, Bernd
Kenning, Peter
Svensson, Göran
Stauss, Bernd
6
Bruhn, Manfred
2
Nerdinger, Friedemann W.
2
Pepels, Werner
2
Ahlers, Friedel
1
Ahlert, Martin
1
Albers, Sönke
1
Anderson, Eric T.
1
Barten, Gabriele
1
Bayraktar, Osman
1
Becker, Uwe
1
Blut, Markus
1
Bommer, Michael-Maria
1
Brock, Christian
1
Bronner, Fred A.
1
Bunge, Bettina
1
Bästlein, Sönke
1
Chen, Chi-Ting
1
Cherian, Mary
1
Cometto, Teresa
1
Cowles, Deborah
1
Cravens, David W.
1
Dam, Nils J. H. van
1
Dirsch, Peter
1
Douglas, Tony
1
Dreyer, Axel
1
Díaz-Martín, Ana Maria
1
Eder, Astrid
1
Eggert, Axel
1
Evanschitzky, Heiner
1
Fröhling, Oliver
1
Fürst, Andreas
1
García-Crespo, Ángel
1
Gedalia, Nahum
1
Gelibolu, Levent
1
Gierl, Heribert
1
Gomez Macfarland, Hector
1
González-Carrasco, Israel
1
Gödde, Elisabeth
1
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Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Kundenmanagement
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
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1
-
6
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relevance
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1
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
2
Kundenbindung von Noncomplainern : neue Aspekte des Beschwerdemanagement
Brock, Christian
;
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Kundenmanagement
,
(pp. 57-76)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008212
Saved in:
3
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
Saved in:
4
Die Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Relationship Marketing : Standortbestimmung und …
,
(pp. 45-70)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703243
Saved in:
5
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 259-279)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638502
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit steigern durch optimales Beschwerdemanagement
Günter, Bernd
- In:
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : …
,
(pp. 379-393)
.
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003390395
Saved in:
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