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person:"Johnston, Robert"
~person:"Kleinaltenkamp, Michael"
~person:"Roth, Stefan"
~subject:"Business process management"
~subject:"Customer integration"
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Search: subject_exact:"Service-Management"
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Subject
All
Business process management
Customer integration
Dienstleistungsmanagement
22
Service management
22
Dienstleistung
10
Management
8
Betriebliche Wertschöpfung
4
Dienstleistungssektor
4
Service industry
4
Theorie
4
Theory
4
Value creation
4
Customer satisfaction
3
Kundenintegration
3
Kundenzufriedenheit
3
Prozessmanagement
3
Betriebswirtschaftslehre
2
Beziehungsmarketing
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungsqualität
2
Herbert Woratschek
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenmanagement
2
Lieferantenmanagement
2
Preismanagement
2
Pricing strategy
2
Production management
2
Produktionswirtschaft
2
Relationship marketing
2
Service quality
2
Services marketing
2
Supplier relationship management
2
Asymmetric information
1
Asymmetrische Information
1
Auction theory
1
Auktionstheorie
1
B-to-B-Marketing
1
Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
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Undetermined
2
Type of publication
All
Article
3
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Festschrift
1
Hochschulschrift
1
Lehrbuch
1
Sammelwerk
1
Thesis
1
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Language
All
English
4
German
3
Author
All
Johnston, Robert
Kleinaltenkamp, Michael
Roth, Stefan
Bruhn, Manfred
7
Fließ, Sabine
7
Baglieri, Enzo
4
Hadwich, Karsten
4
Jacob, Frank
4
Stauss, Bernd
3
Altinay, Levent
2
Benkenstein, Martin
2
Chew, Eng K.
2
Diao, Yixin
2
Ehret, Michael
2
Estevão, Maria-José
2
Fisk, Raymond P.
2
Freiling, Jörg
2
Gottschalk, Petter
2
Haase, Michaela
2
Harvey, Jean
2
Herbst, Michael
2
Herrmann, Thomas
2
Iden, Jon
2
Jaakkola, Elina
2
Karmarkar, Uday
2
Kurzmann, Heike
2
Leyer, Michael
2
Oguachuba, Jane S.
2
Patrício, Lia
2
Pekkanen, Petra
2
Pirttilä, Timo
2
Puolakka, Tiina
2
Reinecke, Sven
2
Straus, Lennart
2
Sydow, Jörg
2
Windeler, Arnold
2
Aarikka-Stenroos, Leena
1
Akaka, Melissa Archpru
1
Alford, John
1
Alliprandini, Dário H.
1
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
1
Operations management ; Vol. 1
1
Research
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
-
6
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relevance
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date (oldest first)
1
Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Journal of global scholars of marketing science : …
29
(
2019
)
3
,
pp. 281-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257899
Saved in:
2
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
Saved in:
3
Kundenintegration und Leistungslehre : integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship
Fließ, Sabine
(
ed.
);
Haase, Michaela
(
ed.
); …
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010506440
Saved in:
4
Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value
Roth, Stefan
;
Pfisterer, Lucas
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359513
Saved in:
5
Operations : from factory to service management
Johnston, Robert
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001797855
Saved in:
6
Service operations management
Johnston, R.
;
Johnston, Robert
;
Clark, Graham
-
2001
-
1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598093
Saved in:
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