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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Dienstleistungsqualität
1,153
Service quality
1,153
Beziehungsmarketing
189
Relationship marketing
189
Quality management
174
Qualitätsmanagement
174
Customer satisfaction
161
Kundenzufriedenheit
161
Deutschland
157
Germany
157
Theorie
130
Theory
130
Consumer behaviour
93
Konsumentenverhalten
93
USA
69
United States
69
Customer service
54
Kundenservice
54
Dienstleistungssektor
53
Service industry
53
Hospital
52
Krankenhaus
52
Measurement
51
Messung
51
Gesundheitsversorgung
39
Health care
39
Gesundheitswesen
34
Health care system
34
Hotel industry
34
Hotellerie
34
Lieferantenmanagement
33
Supplier relationship management
33
Bewertung
32
Evaluation
32
Financial audit
32
Product quality
32
Produktqualität
32
Wirtschaftsprüfung
32
Higher education institution
31
Hochschule
31
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Online availability
All
Undetermined
153
Free
10
Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
88
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliografie enthalten
Fallstudie
Article in journal
13,547
Aufsatz in Zeitschrift
13,547
Book section
1,064
Conference paper
132
Konferenzbeitrag
132
Case study
123
Reprint
15
Systematic review
8
Übersichtsarbeit
8
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Interview
5
Rezension
5
Mehrbändiges Werk
4
Multi-volume publication
4
Book review
2
Bibliography included
1
Market information
1
Marktinformation
1
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Language
All
English
705
German
436
French
12
Author
All
Bruhn, Manfred
15
Benkenstein, Martin
8
Woratschek, Herbert
8
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Hadwich, Karsten
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Bovaird, Tony
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Philippe, Jean
3
Shahin, Arash
3
Smith, Alan D.
3
Wieseke, Jan
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Acevedo, Miriam de
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
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All
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing
4
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
4
Die Zukunft des öffentlichen Personennahverkehrs : Privatisierung, Wettbewerb, öffentliche Verkehrs- und Umweltinteressen
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
International journal of services and operations management
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
The service industries journal
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
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ECONIS (ZBW)
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1
Perception about inventory management and control at quick service restaurants
Saibal Kumar Saha
;
Roy, Arun
- In:
Strategies for environmentally responsible supply chain …
,
(pp. 228-247)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014532517
Saved in:
2
A growth-share matrix of service marketing research themes
Furrer, Olivier
;
Baillod, Chloé
;
Landry, Mikèle
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 3-20)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517859
Saved in:
3
Service robots and their implications for service delivery
Wirtz, Jochen
;
Kunz, Werner H.
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 23-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517864
Saved in:
4
Emotions in service encounters : a review and research agenda
Delcourt, Cécile
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 93-129)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517956
Saved in:
5
Intercultural service encounters in the post-COVID-19 world : a research agenda
Sharma, Piyush
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 283–298)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517997
Saved in:
6
Augmented Reality (AR) in retailing : customers' experience in luxury fashion
Mekonnen, Aster
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 91-106)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529066
Saved in:
7
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
8
Estimation and interpretation of teacher value added in research applications
Bacher-Hicks, Andrew
;
Koedel, Cory
- In:
Handbook of the economics of education : Volume 6
,
(pp. 93-134)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014475367
Saved in:
9
Acceptance of service and care robots from the nursing perspective
Solbrig, Patricia
;
Honekamp, Wilfried
- In:
Mobility in a globalised world 2022
,
(pp. 83-106)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425640
Saved in:
10
Central bank digital currency can lead to the collapse of cryptocurrency
Ozili, Peterson K.
- In:
Digital transformation, strategic resilience, cyber …
,
(pp. 191-198)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014427736
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