Fischer, Thomas M. (ed.); Vollmer, Marcell (ed.) - 2017
-- Messung der Dienstleistungsqualität in Shared Services -- Kundenzufriedenheitsmessung in Shared Services -- Performance …Das Sonderheft „Erfolgreiche Führung von Shared Services“ der ZfbF fasst die Ergebnisse des Arbeitskreises "Shared … Services" der Schmalenbach-Gesellschaft zusammen, welche in den fünf Jahren seit Gründung des Arbeitskreises entwickelt wurden …