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~isPartOf:"Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung"
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~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Empirische Methode"
~subject:"Erfolgsfaktor"
~subject:"Hospital"
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Search: "Customer relationship management"
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Deutschland
Empirische Methode
Erfolgsfaktor
Hospital
Beziehungsmarketing
628
Relationship marketing
628
Lieferantenmanagement
227
Supplier relationship management
227
B-to-B-Marketing
160
Business-to-business marketing
160
Consumer behaviour
140
Konsumentenverhalten
140
Customer satisfaction
102
Kundenzufriedenheit
102
Dienstleistungsqualität
78
Service quality
78
Marketing management
64
Marketingmanagement
64
Customer value
63
Kundenwert
63
Salespeople
53
Verkaufspersonal
53
Brand management
52
Markenführung
52
Theorie
50
Theory
50
Customer integration
49
Kundenintegration
49
Betriebliche Wertschöpfung
44
Social Web
44
Social web
44
Value creation
44
Hotel industry
43
Hotellerie
43
Brand image
40
Markenimage
40
Selling
40
Verkauf
40
Confidence
39
Germany
39
Vertrauen
39
Firm performance
36
Unternehmenserfolg
36
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Online availability
All
Undetermined
13
Type of publication
All
Article
34
Book / Working Paper
31
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
25
Aufsatz in Zeitschrift
25
Hochschulschrift
21
Thesis
19
Aufsatz im Buch
8
Book section
8
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Case study
4
Collection of articles of several authors
4
Fallstudie
4
Sammelwerk
4
Conference proceedings
3
Konferenzschrift
3
Arbeitspapier
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Umfrage
1
Working Paper
1
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Language
All
German
49
English
16
Author
All
Meffert, Heribert
5
Huber, Frank
3
Bartl, Michael
2
Bauer, Hans H.
2
Betz, Jürgen
2
Chen, Annie Huiling
2
Kleinaltenkamp, Michael
2
Krieger, Katrin
2
Peng, Norman
2
Prohl-Schwenke, Katharina
2
Schnoor, Anje
2
Steinhoff, Fee
2
Woisetschläger, David
2
Abbott, JéAnna Lanza
1
Albers, Sönke
1
Alt, Rainer
1
Bach, Norbert
1
Backhaus, Christof
1
Benkenstein, Martin
1
Benning-Rohnke, Elke
1
Bharwani, Sonia
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bonner, Joseph M.
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Burgess, Thomas F.
1
Böing, Christian
1
Caetano, Joana
1
Chang, Chun-Ming
1
Chon, Kaye
1
Chow, Cheris W. C.
1
Clausen, Carolin Christina
1
Coviello, Nicole
1
Eggert, Andreas
1
Engel, Birgit
1
Ernst, Holger
1
Esslinger, Adelheid Susanne
1
Evanschitzky, Heiner
1
Fassott, Georg
1
Fischer, Marc
1
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less ...
Institution
All
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
2
Münsteraner Führungsgespräch <33, 1997, Münster (Westf)>
1
Published in...
All
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
Gabler Research
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
International journal of contemporary hospitality management
Journal of business economics : JBE
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
SpringerLink / Bücher
117
Gabler Edition Wissenschaft
67
Springer eBook Collection / Business and Economics
48
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
21
Europäische Hochschulschriften / 5
19
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Die Bank
18
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
17
Handelsforschung
16
International journal of hospitality management
15
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
15
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
15
Berichte aus der Betriebswirtschaft
14
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Wirtschaftswissenschaft
14
Journal of business research : JBR
13
Research
13
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
12
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
11
Journal of hospitality marketing & management
11
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
11
Basler Schriften zum Marketing
10
DUV / Wirtschaftswissenschaft
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
The journal of business & industrial marketing
10
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
9
Springer eBook Collection
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
8
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
8
Marketing : ZFP ; journal of research and management
8
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Source
All
ECONIS (ZBW)
64
USB Cologne (EcoSocSci)
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1
Can customer participation promote hospitality frontline employees' extra-role service behavior?
Xu, Angela J.
;
Zhu, Ting Ting
;
Loi, Raymond
;
Chow, …
- In:
International journal of contemporary hospitality management
35
(
2023
)
1
,
pp. 218-234
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013546042
Saved in:
2
The theory-practice research gains from big data : evidence from hospitality loyalty programs
Rita, Paulo
;
Tiago, Maria Teresa Borges
;
Caetano, Joana
- In:
International journal of contemporary hospitality management
35
(
2023
)
12
,
pp. 4486-4501
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014430130
Saved in:
3
What drives the implementation of customer success management? : antecedents of customer success management from suppliers' and customers' perspectives
Kleinaltenkamp, Michael
;
Prohl-Schwenke, Katharina
; …
- In:
Industrial marketing management : the international …
102
(
2022
),
pp. 338-350
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013259095
Saved in:
4
How CSR and well-being affect work-related outcomes : a hospitality industry perspective
Guzzo, Renata F.
;
Abbott, JéAnna Lanza
;
Lee, Minwoo
- In:
International journal of contemporary hospitality management
34
(
2022
)
4
,
pp. 1470-1490
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013164617
Saved in:
5
Contactless service in hospitality : bridging customer equity, experience, delight, satisfaction, and trust
Hao, Fei
;
Chon, Kaye
- In:
International journal of contemporary hospitality management
34
(
2022
)
1
,
pp. 113-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012798183
Saved in:
6
What comprises a successful key account manager? : differences in the drivers of sales performance between key account managers and regular salespeople
Hengstebeck, Berenika B.
;
Kassemeier, Roland
;
Wieseke, Jan
- In:
Industrial marketing management : the international …
106
(
2022
),
pp. 392-404
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014226538
Saved in:
7
How business customers judge customer success management
Prohl-Schwenke, Katharina
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Industrial marketing management : the international …
96
(
2021
),
pp. 197-212
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013194573
Saved in:
8
Customer
relationship
management
(people, process and technology) and organisational culture in hotels : which traits matter?
Rahimi, Roya
- In:
International journal of contemporary hospitality management
29
(
2017
)
5
,
pp. 1380-1402
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732137
Saved in:
9
Ambidextrous marketing capabilities and performance : how and when entrepreneurial orientation makes a difference
Mehrabi, Hamed
;
Coviello, Nicole
;
Ranaweera, Chatura
- In:
Industrial marketing management : the international …
77
(
2019
),
pp. 129-142
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012004194
Saved in:
10
Customer
Relationship
Management
im Krankenhaus : empirische Übung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Heinrich, Dirk
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008906129
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