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~isPartOf:"Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht"
~isPartOf:"DUV / Wirtschaftswissenschaft"
~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Kundenorientierung"
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Search: "Customer relationship management"
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Deutschland
Kundenorientierung
Beziehungsmarketing
34
Relationship marketing
34
Germany
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Theorie
17
Theory
17
Unternehmen
9
Kundenmanagement
8
Consumer behaviour
6
Konsumentenverhalten
6
Erfolgsfaktor
4
Estimation
4
Innovation management
4
Innovationsmanagement
4
Kunde
4
Kundenbindung
4
Management
4
Mitarbeiter
4
Personal banking
4
Privatkundengeschäft
4
Schätzung
4
Success factor
4
Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Bewertung
3
Beziehungsmanagement
3
Dienstleistung
3
Evaluation
3
Marketing
3
Prozessmanagement
3
Verbraucherverhalten
3
Aussehen
2
Brand management
2
Business process management
2
Customer integration
2
Customer satisfaction
2
Customer service
2
Dienstleistungsqualität
2
Gesprächsführung
2
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Type of publication
All
Book / Working Paper
17
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
16
Thesis
15
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Case study
2
Fallstudie
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
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Language
All
German
23
English
2
Author
All
Bartsch, Silke
2
Abend, Thomas
1
Albers, Sönke
1
Berger, Sven C.
1
Brinkmann, Michael
1
Degen, Helmut
1
Demming, Christoph
1
Dullinger, Florian
1
Erlbeck, Klaus
1
Fender, Thomas
1
Frischmann, Tanja
1
Henseler, Jörg
1
Jungmann, Ulrich
1
Klingenberg, Beate
1
Knüfermann, Markus
1
Kottkamp, Saskia
1
Kunz, Werner H.
1
Lüthje, Christian
1
Mihm, Oliver
1
Rams, Wolfgang
1
Richter, Hans
1
Runte, Matthias
1
Schimanofsky, Werner
1
Schnoor, Anje
1
Schnüttgen, Michael
1
Sperl, Klaus-Ulrich
1
Vom Holtz, Richard
1
Wild, Raoul G.
1
Wilkoszewski, Alexander
1
Zawilla, Peter
1
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Published in...
All
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
DUV / Wirtschaftswissenschaft
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
SpringerLink / Bücher
126
Gabler Edition Wissenschaft
75
Springer eBook Collection / Business and Economics
47
Europäische Hochschulschriften / 5
24
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Die Bank
18
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
18
Research
18
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
17
Gabler-Edition Wissenschaft
15
Handelsforschung
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
14
Wirtschaftswissenschaft
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
13
Berichte aus der Betriebswirtschaft
12
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
12
Gabler Research
12
Basler Schriften zum Marketing
11
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
11
Springer eBook Collection
11
Schriftenreihe Marketing, Management
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
9
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
9
Wissenschaft & Praxis
9
Marketing : ZFP ; journal of research and management
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Forum Dienstleistungsmanagement
6
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
6
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
6
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ECONIS (ZBW)
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1
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009526219
Saved in:
2
Prozessoptimierung im risikorelevanten Kreditgeschäft : Zusammenspiel konkreter Maßnahmen und kultureller Aspekte für "Win-Win-Effekte"
Abend, Thomas
;
Schnüttgen, Michael
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2011
)
6
,
pp. 200-205
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009153541
Saved in:
3
Wer braucht denn noch eine Bankfiliale?
Jungmann, Ulrich
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2010
)
3
,
pp. 90-96
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003956156
Saved in:
4
Missbrauchspraktiken bei der Betreuung vermögender Kunden : Private Banking im Spannungsfeld zwischen Kundenbindung und Compliance
Richter, Hans
;
Zawilla, Peter
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2010
)
9
,
pp. 334-340
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008649984
Saved in:
5
Mehrwertprogramme im Privatkundenbankgeschäft : empirische Analyse zur kundenorientierten Ausgestaltung
Knüfermann, Markus
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2009
)
9
,
pp. 414-418
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003875508
Saved in:
6
Statusveränderung bei Mitgliedschaften in Kundenbindungsprogrammen : theoretische und empirische Analysen am Beispiel von Payback und Lufthansa Miles & More
Wilkoszewski, Alexander
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427508
Saved in:
7
Privatkundengeschäft : Steigerung der Wertschöpfung durch Cross-Selling ; Cross-Selling-Maßnahmen und ihr effizienter Einsatz zur Steigerung der Profitabilität von Kundenbeziehunge...
Berger, Sven C.
;
Frischmann, Tanja
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2008
)
6
,
pp. 274-281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714764
Saved in:
8
Kostenlose Girokontenmodelle : Widerspruch zum Qualitätsanspruch?
Wild, Raoul G.
;
Mihm, Oliver
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2008
)
2
,
pp. 84-91
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003622522
Saved in:
9
Compliance nach MiFID : die neue Positionierung des Compliance-Beauftragten in der Bank
Brinkmann, Michael
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2008
)
12
,
pp. 572-577
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779566
Saved in:
10
Innovative Neuausrichtung der Kundenbindung : professionelles Data Mining bei Union Investment
Fender, Thomas
;
Demming, Christoph
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
(
2008
)
10
,
pp. 454-459
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003759386
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