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~isPartOf:"Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen"
~isPartOf:"Grundlagen des After Sales Marketing"
~isPartOf:"International journal of hospitality management"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Customer service
20
Kundenservice
20
Deutschland
6
Germany
6
Customer satisfaction
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Kundenzufriedenheit
4
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Aging population
2
Alternde Bevölkerung
2
Call centre
2
Callcenter
2
Dienstleistungsmanagement
2
Service management
2
Anforderungsprofil
1
Arbeitszufriedenheit
1
Automation
1
Automatisierung
1
Bank
1
Bevölkerungsstruktur
1
Beziehungsmarketing
1
Business model
1
Business process management
1
Capacity planning
1
Communication
1
Competitive advantage
1
Contract law
1
Customer retention
1
Customer value
1
Demographic structure
1
Dienstleistungsmarketing
1
ERP system
1
ERP-System
1
Erfolgsfaktor
1
Führungspersönlichkeit
1
Geschäftsmodell
1
Human Resource Management
1
Industrie
1
Information provision
1
Information technology
1
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Type of publication
All
Article
20
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
70
Aufsatz in Zeitschrift
70
Book section
20
Language
All
German
20
Author
All
Pepels, Werner
4
Ammann, Paul
1
Bommer, Michael-Maria
1
Dannemann, Dirk
1
Femppel, Kurt
1
Jacquemin, Axel
1
Joseph, Stephan
1
Kastin, Klaus S.
1
Klein, Susanne
1
Klostermeier, Johannes
1
Kluge, Annette
1
Knoblauch, Jens
1
Küsters, Thomas D.
1
Rensch, Peter
1
Rodel, Eugen
1
Rütter, Peter M.
1
Staden, Sven von
1
Steckler, Brunhilde
1
Stube, Jürgen
1
Walden, Jan
1
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All
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
Grundlagen des After Sales Marketing
International journal of hospitality management
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Dienstleistungscontrolling
5
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Handbuch Kompetenzentwicklung
4
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
3
Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations
3
Technology mediated service encounters
3
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
2
A Research Agenda for Service Marketing
2
Advances in services marketing
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Behavioral Branding : wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Competitive advantage : strategies, management and performance
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Customer service : empowerment and entrapment
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
2
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
2
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
2
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
2
Herausforderungen an das HR-Management : neue Aufgaben und Lösungsansätze in der Finanzindustrie
2
Innovation and system dynamics in food networks 2007 : Proceedings of the 1st International European Forum on Innovation and System Dynamics in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 1st Forum, february 15-17, 2007, Innsbruck-Igls, Austria
2
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
2
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1
Der Rechtsrahmen für After Sales Services
Steckler, Brunhilde
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457854
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2
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
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3
Das Personalmanagement im After Sales Service
Femppel, Kurt
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457859
Saved in:
4
Industrielles Dienstleistungsmanagement
Ammann, Paul
;
Rodel, Eugen
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457860
Saved in:
5
Mit Informationen den After Sales Service optimieren
Kastin, Klaus S.
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457861
Saved in:
6
Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
Saved in:
7
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
Saved in:
8
Zunehmende Bedeutung von Nachkaufphase und Kundenwert
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457864
Saved in:
9
Customer Service 2025 : maßgeschneiderte Qualität für alle Kundengruppen
Dannemann, Dirk
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 13-21)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598305
Saved in:
10
Die Zukunft des Customer Service : eine Gratwanderung zwischen Kosteneinsparungen und Qualität
Küsters, Thomas D.
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 23-31)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598306
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