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~isPartOf:"Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung"
~isPartOf:"Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen"
~person:"Töpfer, Armin"
~type_genre:"Book section"
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Theorie
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Theory
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Verwaltungsreform
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Deutschland
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Dienstleistungsqualität
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Germany
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Kooperative Führung
2
Organisatorischer Wandel
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Organizational change
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Participative leadership
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Service quality
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Bahnhof
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Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
Betriebliches Bildungsmanagement
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Deutsche Bahn AG
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1
E-learning
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Vorschlagswesen
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Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
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Book section
Aufsatz im Buch
6
Language
All
German
6
Author
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Töpfer, Armin
Schmeisser, Wilhelm
3
Staudt, Erich
2
Adamaschek, Bernd
1
Andresen, Maike
1
Berndt, Enno
1
Bolten, Jürgen
1
Borchert, Margret
1
Clermont, Alois
1
Dieckmann, Jochen
1
Domsch, Michel E.
1
Dworatschek, Sebastian
1
Gilroy, Bernard Michael
1
Günther, Johann
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Heger, Günther
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Hentze, Joachim
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Hummel, Thomas R.
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Hünerberg, Reinhard
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Kammel, Andreas
1
Kottmann, Marcus
1
Kriegesmann, Bernd
1
Köhler-Braun, Katharina
1
Lepper, Martin
1
Meckl, Reinhard
1
Oechsler, Walter A.
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Piorr, Rüdiger
1
Plamper, Harald
1
Pröhl, Marga
1
Simonis, Heide
1
Taubert, Rolf
1
Wagner, Dieter
1
Weber, Hajo
1
Wegge, Martina
1
Wickel-Kirsch, Silke
1
Wiebusch, Jenny
1
Witt, Peter
1
Zschiedrich, Harald
1
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All
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
25
Direktmarketing mit neuen Medien
5
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
4
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
2
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
2
"Balanced scorecard" als Managementinstrument zur Unternehmensführung im Handel : Ergebnisse 8. Bestfoods TrendForum
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Contemporary social and economic problems in Japan and Germany
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
1
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
1
Handbuch Krisenmanagement
1
Handbuch Marketing-Controlling : Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung
1
Handbuch Marketingcontrolling : Marketing als Motor von Wachstum und Erfolg
1
Handelsforschung
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für Wertschöpfung, Strategie, Intelligenz und Virtualisierung
1
Konzepte - Methoden - Instrumente
1
Kooperationen, Fusionen, Netzwerke: neue Formen der Arbeitsteilung von Genossenschaften : Beiträge des Oberseminars zum Genossenschaftswesen im Wintersemester 2000/2001
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
1
Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, Erfahrungen
1
Methoden - Potenziale - Einsatzfelder
1
Six Sigma in der Finanzbranche
1
Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen an Unternehmen beim Übergang von der Planwirtschaft in die Marktwirtschaft
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Entwicklungsstufen von Corporate Universities und Distance Learning
Töpfer, Armin
- In:
Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen
,
(pp. 359-373)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001577849
Saved in:
2
Die Bahn kommt!: Ein Praxisbericht zur Verbesserung der Servicequalität auf deutschen Bahnhöfen durch Empowerment der Mitarbeiter
Lepper, Martin
;
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 299-322)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517530
Saved in:
3
Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 249-267)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
Saved in:
4
Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 211-217)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517520
Saved in:
5
Gestaltung des Wandels - Erfolgskonzepte zur Steuerung: fünf Thesen
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 41-61)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517510
Saved in:
6
Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 159-174)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517517
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