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~isPartOf:"Dienstleistungscontrolling"
~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen"
~subject:"Quality management"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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15
Qualitätsmanagement
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Dienstleistungsmarketing
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Business-to-business marketing
2
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2
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2
Germany
2
Kosten-Nutzen-Analyse
2
Activity-based costing
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Betriebliches Bildungsmanagement
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Bewertung
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Communication
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Competence
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Consumer behaviour
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Customer analysis
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Dienstleistung
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Economies of scope
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Employer-provided training
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Aufsatz im Buch
Book section
8
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
8
Author
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Bruhn, Manfred
2
Benkenstein, Martin
1
Birkelbach, Ralf
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Dauben, Stephan A.
1
Fließ, Sabine
1
Lasshof, Britta
1
Meffert, Heribert
1
Schulze, Henning S.
1
Stenglin, Ariane von
1
Willems, Gabriele
1
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Dienstleistungscontrolling
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
10
Achieving competitive advantage through quality management
5
World class applications of Six Sigma : [real world examples of success]
3
Contemporary research in e-marketing ; 1
2
Finance bundling and finance transformation : shared services next level
2
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
2
Innovations in certain areas of organization management and marketing
2
Management technologies for E-Commerce and E-Business applications : proceedings
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Strategic system assurance and business analytics
2
Ökonomische Bildung zur Bewältigung von Lebenssituationen
2
Advances in applied economic research : proceedings of the 2016 International Conference on Applied Economics (ICOAE)
1
Applied economics, business and development
1
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Big data analytics in operations and supply chain management
1
Business Process Management Workshops : BPM 2009 international workshops, Ulm, Germany, September 7, 2009 ; revised papers
1
Business process management workshops : BPM 2007 international workshops, BPI, BPD, CBP, ProHealth, RefMod, semantics4ws, Brisbane, Australia, September 24, 2007 ; revised selected papers
1
Cases on branding strategies and product development : successes and pitfalls
1
Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing
1
Contemporary research in accounting : an Indonesian context
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Data mining and informatics
1
Design science theories and research practices
1
Developing business strategies and identifying risk factors in modern organizations
1
Development agenda of Third World countries under the WTO regime ; 2
1
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
1
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsmarketing, Kommunikationspolitik und Tourismus
1
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
1
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
1
E-collaboration ; Vol. 3
1
Economies et sociétés ; 37,11
1
Einstürzende Sozialstaaten : Argumente gegen den Sozialabbau
1
Electronic Services
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
2
Qualitätsstandards im Dienstleistungsprozess
Fließ, Sabine
;
Lasshof, Britta
;
Willems, Gabriele
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 71-88)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302017
Saved in:
3
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
4
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert, Heribert
;
Birkelbach, Ralf
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 169-199)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470252
Saved in:
5
Erhöhung der
Dienstleistungsqualität
durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 261-285)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
Saved in:
6
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
Saved in:
7
Monetäre Bewertung der Qualitätsfehlerfolgen von Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich - dargestellt am Beispiel des technischen Kundendienstes
Dauben, Stephan A.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 547-572)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472051
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8
Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in Dienstleistungsunternehmen
Bretzke, Wolf-Rüdiger
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 573-600)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472062
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