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~isPartOf:"Fachhochschule Gelsenkirchen - Institut Arbeit und Technik - Publikationen"
~isPartOf:"Journal of business research : JBR"
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Search: subject_exact:"Services management"
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Dienstleistung
16
Dienstleistungsmanagement
15
Service management
15
services management
8
Beziehungsmarketing
6
Relationship marketing
6
Dienstleistungsqualität
5
Service quality
5
Services
5
Consumer behaviour
4
Customer satisfaction
4
Dienstleistungsmarketing
4
Konsumentenverhalten
4
Kundenzufriedenheit
4
Services marketing
4
Dienstleistungsangebot
3
Dienstleistungssektor
3
Kundenmanagement
3
Service industry
3
Betriebliche Wertschöpfung
2
Customer integration
2
Customer service
2
Innovation
2
Kundenintegration
2
Kundenservice
2
Management
2
Marketing
2
Service
2
Service encounter
2
Service experience
2
Service innovation
2
Unternehmenskooperation
2
Value creation
2
Air passenger transport
1
Anleihe
1
Arbeitslosigkeit
1
Arbeitsmarkt
1
Arbeitszufriedenheit
1
Beeinflussung
1
Benchmarking
1
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Online availability
All
Undetermined
13
Type of publication
All
Article
12
Book / Working Paper
11
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
8
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Thesis
3
Language
All
German
15
English
8
Author
All
Weinkopf, Claudia
4
Benoit, Sabine
1
Beyer, Lothar
1
Bittner, Susanne
1
Bone, Sterling
1
Ceric, Arnela
1
Clinton, Suzanne
1
Czommer, Lars
1
D'Alessandro, Steven
1
Daiberl, Christofer F.
1
Döring, Stefan
1
Ferraro, Carla
1
Fombelle, Paul W.
1
Garnefeld, Ina
1
Gregoire, Yany
1
Gustafsson, Anders
1
Hampson, Daniel P.
1
Hilbert, Josef
1
Hoelzl, Erik
1
Johnson, Lester W.
1
Jones, Robert Paul
1
Jong, Ad de
1
Kadić-Maglajlić, Selma
1
Kaiser, Stephan
1
Kalina, Thorsten
1
Kamleitner, Bernadette
1
Knuth, Matthias
1
Kokkoris, Michail D.
1
Lages, Cristiana R.
1
Lambert, Abbie
1
Li, Xia
1
Maar, Daniel
1
Micheel, Brigitte
1
Nguyen, July
1
Roth, Stefan
1
Salewski, Hagen
1
Sands, Sean
1
Schepers, Jeroen J. L.
1
Schietinger, Marc
1
Schroth, Jochen
1
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Institution
All
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
8
Springer Fachmedien Wiesbaden
6
Published in...
All
Fachhochschule Gelsenkirchen - Institut Arbeit und Technik - Publikationen
Journal of business research : JBR
Research
SpringerLink / Bücher
48
Journal of service management
33
International journal of hospitality management
29
Forum Dienstleistungsmanagement
23
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
19
Journal of service research : JSR
16
International journal of contemporary hospitality management
15
London School of Economics and Political Science - Publications
15
The journal of services marketing
15
Universität Kassel - Fachgebiet Wirtschaftsinformatik: Publikationen
15
International journal of services and operations management
14
Global cases on hospitality industry
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
Tourism management : research, policies, practice
12
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
Springer eBook Collection
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
Journal of retailing and consumer services
9
Lehrbuch
9
Wissenschaft & Praxis
9
International journal of quality and service sciences
8
International journal of services technology and management
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Services marketing quarterly
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
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Source
All
ECONIS (ZBW)
15
USB Cologne (business full texts)
8
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1
Innovation in the sharing economy : a framework and future research agenda
Benoit, Sabine
;
Wang, Yonggui
;
Teng, Lefa
;
Hampson, …
- In:
Journal of business research : JBR
149
(
2022
),
pp. 207-216
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013325588
Saved in:
2
The role of the service manager’s perceived career success in frontline employees’ learning processes and service improvement
Jong, Ad de
;
Schepers, Jeroen J. L.
;
Lages, Cristiana R.
; …
- In:
Journal of business research : JBR
134
(
2021
),
pp. 601-617
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012643924
Saved in:
3
Employee engagement and the service profit chain in a quick-service restaurant organization
Lambert, Abbie
;
Jones, Robert Paul
;
Clinton, Suzanne
- In:
Journal of business research : JBR
135
(
2021
),
pp. 214-225
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012647809
Saved in:
4
Self-found, spellbound : the sense of own discovery shapes customer bonds with service venues
Kokkoris, Michail D.
;
Hoelzl, Erik
;
Kamleitner, Bernadette
- In:
Journal of business research : JBR
113
(
2020
),
pp. 303-316
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012230490
Saved in:
5
Similarity over difference : how congruency in customer characteristics drives service experiences
Nguyen, July
;
Ferraro, Carla
;
Sands, Sean
- In:
Journal of business research : JBR
121
(
2020
),
pp. 592-603
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012417380
Saved in:
6
Driving networked service productivity
Daiberl, Christofer F.
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012248980
Saved in:
7
Gestaltung von digitalisierten Service Ecosystems : Konzeptualisierung der Entscheidungstatbestände und Ableitung von Gestaltungshinweisen
Senn, Tim
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012264431
Saved in:
8
Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen : Unsicherheit, Positionierung und Kundenorientierung
Maar, Daniel
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012058128
Saved in:
9
Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Wies, Jana
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011848703
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10
Personalmanagement aus Perspektive der Dienstleistungsforschung : Entwicklung eines Bezugsrahmens zum Dienstleistungsmanagement und seine Anwendung auf die Personalgewinnung
Döring, Stefan
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011822456
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