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~isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~subject:"Germany"
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Search: subject_exact:"Customer relationship management"
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Germany
Beziehungsmarketing
76
Relationship marketing
76
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41
Kundenzufriedenheit
41
Deutschland
28
Measurement
16
Messung
16
Theorie
11
Theory
11
Market research
6
Marktforschung
6
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Beschwerdemanagement
4
Complaint management
4
USA
4
United States
4
Air cargo transport
3
Automotive industry
3
Chemical industry
3
Chemieindustrie
3
Compensation system
3
Consumer behaviour
3
Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Kfz-Industrie
3
Konsumentenverhalten
3
Kundenbindungsprogramm
3
Lieferantenmanagement
3
Logistics provider
3
Logistikdienstleister
3
Loyalty program
3
Luftfrachtverkehr
3
Product quality
3
Produktqualität
3
Supplier relationship management
3
Vergütungssystem
3
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
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Type of publication
All
Article
28
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
28
Book section
28
Case study
8
Fallstudie
8
Language
All
German
28
Author
All
Lüers, Thomas
4
Töpfer, Armin
4
Kühlborn, Sven
3
Blache, Raimund
2
Bubmann, Christoph
2
Fuchs, Oliver A.
2
Gerpott, Torsten J.
2
Klenk, Peter
2
Lux, Heinz-Günter
2
Perz, Mario
2
Arndt, Dirk
1
Bauer, Hans H.
1
Braekler, Michael
1
Bruhn, Manfred
1
Chantre, Alexander
1
Dornach, Frank
1
Eckert, Hans
1
Falk, Tomas
1
Feuerbach, Katja
1
Gordelik, Iris
1
Greff, Günter
1
Götz, Oliver
1
Günther, Swen
1
Habs, Michael
1
Herrmann, Andreas
1
Hoyer, Wayne D.
1
Huber, Frank
1
Keller, Thomas
1
Kracht, Nadine-M.
1
Krafft, Manfred
1
Lieberknecht, Jürgen
1
Marschler, Hans-Christian
1
Meyer, Anton
1
Niemeyer, Alexander
1
Ohr, Daniel
1
Opitz, Frank
1
Pertlwieser, Markus
1
Reinartz, Werner J.
1
Roggon, Andreas
1
Roller, Jutta
1
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
SpringerLink / Bücher
100
Gabler Edition Wissenschaft
63
Springer eBook Collection / Business and Economics
44
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Die Bank
18
Europäische Hochschulschriften / 5
18
Handelsforschung
15
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Wirtschaftswissenschaft
14
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
13
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Research
13
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Berichte aus der Betriebswirtschaft
11
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
11
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Die Betriebswirtschaft : DBW
9
Gabler Research
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Marketing : ZFP ; journal of research and management
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Wissenschaft & Praxis
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
6
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
6
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
6
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
6
Innovatives Markenmanagement
6
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Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316681
Saved in:
2
Management von Value-Added Services in der Spezialchemie
Lux, Heinz-Günter
;
Kühlborn, Sven
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 585-601)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316682
Saved in:
3
Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Perz, Mario
;
Lüers, Thomas
;
Sewcz, Melanie
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 567-583)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316683
Saved in:
4
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 485-522)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316686
Saved in:
5
Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
Lüers, Thomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 461-484)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316687
Saved in:
6
Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.
;
Klenk, Peter
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 445-459)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316688
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7
Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.
;
Klenk, Peter
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 447-460)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744956
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8
Management von Kundenzufriedenheit in der Spezialchemie : das Beispiel Cognis Gruppe
Scherer, Jürgen
;
Kühlborn, Sven
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 461-481)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745002
Saved in:
9
Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
Lüers, Thomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 483-505)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745028
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10
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 507-541)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031
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