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~isPartOf:"Interaktionen im Dienstleistungsbereich"
~isPartOf:"International journal of contemporary hospitality management"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: subject_exact:"Service industry"
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Relationship marketing
Dienstleistungssektor
28
Service industry
28
Dienstleistungsqualität
12
Service quality
12
Theorie
11
Theory
11
Beziehungsmarketing
10
Lieferantenmanagement
6
Services
6
Supplier relationship management
6
Arbeitszufriedenheit
5
Consumer behaviour
5
Customer satisfaction
5
Customer service
5
Emotion
5
Innovation
5
Job satisfaction
5
Konsumentenverhalten
5
Kundenservice
5
Kundenzufriedenheit
5
Arbeitsverhalten
4
Creativity
4
Dienstleistung
4
Kreativität
4
Stress
4
Work behaviour
4
Work stress
4
Airline
3
Arbeitskräfte
3
Confidence
3
Dienstleistungsmanagement
3
Dienstleistungsmarketing
3
Fluggesellschaft
3
Hospital
3
Hospitality
3
Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Krankenhaus
3
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Type of publication
All
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Language
All
German
6
English
4
Author
All
Ahlert, Dieter
1
Bilgihan, Anil
1
Bujisic, Milos
1
Büttgen, Marion
1
Chu, Rongwei
1
Corsten, Hans
1
Fischer, Tim
1
Georgi, Dominik
1
Gummesson, Evert
1
Høgevold, Nils
1
Kenning, Peter
1
Liu, Matthew Tingchi
1
Mattila, Anna
1
Otero-Neira, Carmen
1
Padin, Carmen
1
Petermann, Franz
1
Schmitz, Gertrud
1
Stuhlmann, Stephan
1
Svensson, Göran
1
Tewes, Matthias
1
Tseng, Ting-hsiang
1
Wong, IpKin Anthony
1
Wu, Luorong
1
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All
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
International journal of contemporary hospitality management
The journal of services marketing
31
Journal of business research : JBR
26
Journal of service research : JSR
22
Journal of retailing and consumer services
15
Journal of service management
13
Journal of service research
11
The service industries journal
11
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
9
Journal of the Academy of Marketing Science
9
Service business
7
Services marketing quarterly
7
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
7
The journal of business & industrial marketing
6
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
5
International journal of production economics
5
International journal of services and operations management
5
Journal of hospitality marketing & management
5
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
5
Journal of strategic marketing
5
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
4
Gabler Edition Wissenschaft
4
International journal of business excellence
4
International journal of hospitality management
4
International journal of services, economics and management
4
Journal of business-to-business marketing
4
Managing service quality : MSQ ; an international journal
4
Psychology & marketing
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
SpringerLink / Bücher
4
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Forum Dienstleistungsmanagement
3
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
3
International journal of quality & reliability management
3
International journal of quality and service sciences
3
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
3
International journal of services technology and management
3
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
3
Journal of Contemporary Issues in Business and Government
3
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ECONIS (ZBW)
10
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1
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10
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10
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1
New aspects of research to assess and manage critical incidents in service encounters : teleological actions, interactive interface and perceptual gaps
Padin, Carmen
;
Svensson, Göran
;
Otero-Neira, Carmen
; …
- In:
International journal of contemporary hospitality management
27
(
2015
)
1
,
pp. 27-51
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010516547
Saved in:
2
Do perceived CSR initiatives enhance customer preference and loyalty in casinos?
Liu, Matthew Tingchi
;
Wong, IpKin Anthony
;
Chu, Rongwei
; …
- In:
International journal of contemporary hospitality management
26
(
2014
)
7
,
pp. 1024-1045
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010426100
Saved in:
3
Productivity, quality and relationship marketing in service operations : a revisit in a new service paradigm
Gummesson, Evert
- In:
International journal of contemporary hospitality management
26
(
2014
)
5
,
pp. 656-662
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010395540
Saved in:
4
Not all smiles are created equal : investigating the effects of display authenticity and service relationship on customer tipping behavior
Bujisic, Milos
;
Wu, Luorong
;
Mattila, Anna
;
Bilgihan, Anil
- In:
International journal of contemporary hospitality management
26
(
2014
)
2
,
pp. 293-306
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010250181
Saved in:
5
Die Dynamik dauerhafter Geschäftsbeziehungen in Dienstleistungsmärkten: ein prozessorientierter Erklärungs- und Gestaltungsansatz
Schmitz, Gertrud
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-34)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555416
Saved in:
6
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
7
Kundengerechte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
Büttgen, Marion
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 143-166)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555423
Saved in:
8
Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 225-248)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555426
Saved in:
9
Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern
Ahlert, Dieter
;
Kenning, Peter
;
Petermann, Franz
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-298)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555430
Saved in:
10
Vertrauen und Commitment in der Dienstleistungsinteraktion
Fischer, Tim
;
Tewes, Matthias
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 299-318)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555432
Saved in:
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