//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Journal of service research : JSR"
~isPartOf:"Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement"
~isPartOf:"Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung"
~type:"article"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Service-Management"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Dienstleistungsmanagement
35
Service management
35
Customer integration
11
Kundenintegration
11
Betriebliche Wertschöpfung
10
Value creation
10
Beziehungsmarketing
9
Relationship marketing
9
Consumer behaviour
8
Customer satisfaction
8
Konsumentenverhalten
8
Kundenzufriedenheit
8
Dienstleistungssektor
6
Service industry
6
Dienstleistung
4
Dienstleistungsqualität
4
Innovation
4
Service quality
4
Services
4
Theorie
4
Theory
4
USA
4
United States
4
Customer value
3
Dienstleistungsmarketing
3
Gastronomie
3
Kundenwert
3
Restaurant industry
3
Service-Dominant Logic
3
Service-dominant logic
3
Services marketing
3
Business process management
2
Customer service
2
Deutschland
2
Erfolgsfaktor
2
Germany
2
Kundenservice
2
Measurement
2
Messung
2
Prozessmanagement
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
19
Book section
19
Article in journal
18
Aufsatz in Zeitschrift
18
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
English
19
German
18
Author
All
Thompson, Gary M.
3
Bruhn, Manfred
2
Hadwich, Karsten
2
Kwortnik, Robert J.
2
Leischnig, Alexander
2
Roth, Stefan
2
Benkenstein, Martin
1
Bertels, Victoria
1
Bertels, Viktoria
1
Bolton, Ruth N.
1
Bonner, Bryan L.
1
Brodie, Roderick J.
1
Buschak, Daniela
1
Camarero, Carmen
1
Chandler, Jennifer D.
1
Cho, Yun Kyung
1
Clatworthy, Simon
1
Constantine, Larry
1
Cunha, João Falcão e
1
Drengner, Jan
1
Eberhardt, Simone
1
Estevão, Maria-José
1
Fisk, Raymond P.
1
Fjuk, Annita
1
Forkmann, Sebastian
1
Freiling, Jörg
1
Gal, Iddo
1
Garrido Samaniego, María José
1
Geigenmüller, Anja
1
Gilly, Mary C.
1
Gleim, Mark R.
1
Gotsch, Matthias
1
Graf, Albert
1
Griffiths, Merlyn A.
1
Gustafsson, Anders
1
Heinisch, Stefan
1
Henneberg, Stephan
1
Hollebeek, Linda D.
1
Huang, Ming-hui
1
Ilić, Ana
1
more ...
less ...
Published in...
All
Journal of service research : JSR
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Journal of service management
32
International journal of hospitality management
29
International journal of contemporary hospitality management
15
International journal of services and operations management
15
The journal of services marketing
15
Global cases on hospitality industry
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Tourism management : research, policies, practice
12
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
International journal of services technology and management
10
The Sage handbook of hospitality management
10
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
9
Journal of retailing and consumer services
9
Services marketing quarterly
9
International journal of quality and service sciences
8
Journal of business research : JBR
8
Public management review
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Manufacturing & service operations management : M & SOM
6
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
6
Cornell hospitality quarterly : CQ
5
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
5
International journal of services, economics and management
5
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
5
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
5
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
5
Service design and delivery
5
The journal of business & industrial marketing
5
The service industries journal
5
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
37
Showing
1
-
10
of
37
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Organizational transformation through service design : the institutional logics perspective
Kurtmollaiev, Seidali
;
Fjuk, Annita
;
Pedersen, Per Egil
; …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 59-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855778
Saved in:
2
Absorbing customer knowledge : how customer involvement enables service design success
Storey, Chris
;
Larbig, Christine
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 101-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855781
Saved in:
3
Service systems : a broadened framework and research agenda on value propositions, engagement, and service experience
Chandler, Jennifer D.
;
Lusch, Robert F.
- In:
Journal of service research : JSR
18
(
2015
)
1
,
pp. 6-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483444
Saved in:
4
Service Infusion im Industriegütermarketing : Konzept, Wertschöpfung und Wirklichkeit
Ivens, Björn Sven
;
Henneberg, Stephan
;
Forkmann, Sebastian
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 267-282)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359506
Saved in:
5
Service Value durch Customization : Implikationen für die Gestaltung des Dienstleistungsmanagements
Leischnig, Alexander
;
Messer, Uwe
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 245-264)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359508
Saved in:
6
Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value
Roth, Stefan
;
Pfisterer, Lucas
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359513
Saved in:
7
Wertkettenanalyse und Service Value : eine Diskussion im Lichte der Service-Dominant Logic
Benkenstein, Martin
;
Waldschmidt, Vera
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 205-221)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359514
Saved in:
8
Preissysteme zur Gestaltung und Aufteilung des Service Value
Roth, Stefan
;
Stoppel, Eduard
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 183-204)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359517
Saved in:
9
Serviceerfolgsmessung : ein Modell zur Analyse von Service Value
Heinisch, Stefan
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 115-136)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359521
Saved in:
10
Messung des Service Value innovativer Dienstleistungen in der Industrie : eine integrierte Anbieter-Kunden-Perspektive
Buschak, Daniela
;
Lerch, Christian
;
Gotsch, Matthias
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 91-113)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359523
Saved in:
1
2
3
4
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->