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~isPartOf:"Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten"
~isPartOf:"Service quality and management"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Hochschule"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Beziehungsmarketing
Hochschule
Theory
Dienstleistungsqualität
7
Service quality
7
Relationship marketing
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Theorie
4
Deutschland
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Dienstleistungssektor
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Germany
2
Market research
2
Marktforschung
2
Service industry
2
Austria
1
Automotive services industry
1
Betriebswirtschaftsstudium
1
Business process management
1
Capacity planning
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Contingency theory
1
Estimation
1
Graduate business education
1
Innovation management
1
Innovationsmanagement
1
Kapazitätsplanung
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Kfz-Gewerbe
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Kontingenztheorie
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Netherlands
1
Niederlande
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Production capacity
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Produktionskapazität
1
Prozessmanagement
1
Quality management
1
Qualitätsmanagement
1
Schweden
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Schätzung
1
Scoring model
1
Scoring-Modell
1
Sweden
1
Tourism marketing
1
Tourismusmarketing
1
Österreich
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
7
Language
All
English
5
German
2
Author
All
Benkenstein, Martin
1
Bruhn, Manfred
1
Corsten, Hans
1
Decker, Alexander
1
Edvardsson, Bo
1
Georgi, Dominik
1
Go, Frank M.
1
Govers, Robert
1
Klausegger, Claudia
1
Meißner, Harald
1
Scharitzer, Dieter
1
Strandvik, Tore
1
Stuhlmann, Stephan
1
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All
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
Service quality and management
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Dienstleistungscontrolling
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Handbook of research on customer engagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Recent developments in Vietnamese business and finance
3
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
3
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
2
Dienstleistungsmarketing
2
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Higher-order factorization machines : implementation, application, and comparison of a state-of-the-art recommender approach
2
Innovation and shifting perspectives in management education
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internet and network economics : first international workshop, WINE 2005, Hong Kong, China, December 15-17, 2005 ; proceedings
2
Krankenhausmanagement
2
Kulturmarketing
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Marktpsychologie
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Advances in economic design : with 28 tables
1
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ECONIS (ZBW)
7
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1
Dynamics in service quality perceptions : a longitudinal approach to evaluate the outcome dimension in service quality perceptions
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Service quality and management
,
(pp. 5-24)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407673
Saved in:
2
Criticality of critical incidents in customer relationships
Edvardsson, Bo
;
Strandvik, Tore
- In:
Service quality and management
,
(pp. 89-110)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407684
Saved in:
3
Achieving service quality through the application of importance-performance analysis
Govers, Robert
;
Go, Frank M.
- In:
Service quality and management
,
(pp. 161-185)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407690
Saved in:
4
The sequential incident technique for innovations (SITI) : a tool for generating improvements and ideas in service processes
Decker, Alexander
;
Meißner, Harald
- In:
Service quality and management
,
(pp. 187-226)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407691
Saved in:
5
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
6
Das GAP-Modell als Orientierungsrahmen für ein Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 3-54)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299143
Saved in:
7
Kapazität als Dimension der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 153-168)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299133
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