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~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Innovationsmanagement"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Theory
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Germany
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3
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3
Service quality
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2
Marketingmanagement
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1
Callcenter
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1
Communication
1
Competitive strategy
1
Complaint management
1
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Type of publication
All
Article
18
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
18
Language
All
German
18
Author
All
Arzenheimer, Marc
1
Bauer, Hans H.
1
Baumgarth, Carsten
1
Biermann, Thomas
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Bumbacher, Urs
1
Büttgen, Marion
1
Eggert, Andreas
1
Fassott, Georg
1
Finsterwalder, Jörg
1
Groh, Sabine
1
Günter, Bernd
1
Helm, Sabrina
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Hippner, Hajo
1
Huber, Frank
1
Kollarits, Harald C.
1
Krick, Matthias
1
Lauer, Alexander
1
Lingenfelder, Michael
1
Majer, Tilmann
1
Murmann, Britta
1
Reinecke, Sven
1
Scharitzer, Dieter
1
Stauss, Bernd
1
Tomczak, Torsten
1
Töpfer, Armin
1
Wehrli, Hans Peter
1
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Published in...
All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
The Oxford handbook of innovation management
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
31
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
A guide to open innovation and crowdsourcing : expert tips and advice ; [advice from leading experts]
26
Global innovation science handbook
26
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Die frühe Innovationsphase : Methoden und Strategien für die Vorentwicklung
21
Technological, managerial and organizational core competencies : dynamic innovation and sustainable development
21
The Oxford handbook of innovation
21
Innovation communities : teamworking of key persons - a success factor in radical innovation
20
The innovation handbook : how to profit from your ideas, intellectual property and market knowledge
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Encyclopedia of technology and innovation management
19
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
19
New waves in innovation management research
19
Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement : Strategien im Zeitalter der Open Innovation
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Perspectives on supplier innovation : theories, concepts and empirical insights on open innovation and the integration of suppliers
18
Technologiemanagement & Marketing : Herausforderungen eines integrierten Innovationsmanagements ; [Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Günter Specht]
18
Handbook of research on customer engagement
17
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
17
Cross-functional innovation management : perspectives from different disciplines ; to Klaus Brockhoff for his 65. birthday
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Innovationsmanagement in der Serviceindustrie : Grundlagen, Praxisbeispiele und Perspektiven
16
Management of technology and innovation in Japan : with 28 tables
16
Competence management for open innovation : tools and IT support to unlock the innovation potential beyond company boundaries
15
Handbook of innovation indicators and measurement
15
Innovation Excellence : wie Unternehmen ihre Innovationsfähigkeit systematisch steigern
15
Innovationsstrategien jenseits traditionellen Managements : Beiträge zur ersten Tagung des Förderschwerpunkts des BMBF ; 8. - 9. Oktober 2009, Berlin
15
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Managing open innovation technologies
15
The PDMA handbook of new product development
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
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ECONIS (ZBW)
18
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1
Kundenbindung durch Innovation: strategische Optionen für Dienstleister
Biermann, Thomas
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 307-328)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497401
Saved in:
2
Serviceleistungen als Anreizinstrument zur Bearbeitung von Vertikalketten
Baumgarth, Carsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 373-398)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497660
Saved in:
3
Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe
Stauss, Bernd
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 449-471)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497673
Saved in:
4
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Marketing: einflußfaktoren und Verlauf bei industriellen Engineering-Dienstleistungen
Lingenfelder, Michael
;
Lauer, Alexander
;
Groh, Sabine
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 159-195)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497364
Saved in:
6
Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 197-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497367
Saved in:
7
Zufriedene Kunden - erfolgreiche Kundenbeziehungen: ein empirisches Beispiel aus dem Pharmamarketing
Scharitzer, Dieter
;
Kollarits, Harald C.
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 237-252)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497376
Saved in:
8
Kundennutzensteigerung durch elektronische Sekundärdienstleistungen
Fassott, Georg
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-306)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497399
Saved in:
9
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-22)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Saved in:
10
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
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