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~isPartOf:"Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung"
~source:"econis"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Fallstudie"
~type_genre:"Graue Literatur"
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Search: subject:"Verbraucherzufriedenheit"
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Customer satisfaction
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Kundenzufriedenheit
9
Customer value
2
Kundenwert
2
Measurement
2
Messung
2
Berechnung
1
Beziehungsmarketing
1
Calculation
1
Firm performance
1
Kundenbindungsprogramm
1
Loyalty program
1
Management
1
Marketing
1
Preis
1
Price
1
Relationship marketing
1
Unternehmenserfolg
1
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Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Fallstudie
Graue Literatur
Aufsatz im Buch
9
Language
All
German
9
Author
All
Matzler, Kurt
4
Hinterhuber, Hans H.
2
Stahl, Heinz K.
2
Bailom, Franz
1
Braunstein, Christine
1
Coenen, Christian
1
Dornach, Frank
1
Friedrich von den Eichen, Stephan A.
1
Glusac, Nikola
1
Herrmann, Andreas
1
Hinterhuber, Andreas
1
Huber, Frank
1
Koll, Oliver
1
Mühlbacher, Hans
1
Sauerwein, Elmar
1
Stark, Christian
1
Stauss, Bernd
1
Thelen, Eva M.
1
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All
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
17
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
11
Working paper
9
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
8
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
8
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
8
Working papers / Università degli Studi di Milano, Dipartimento di Scienze Economiche, Aziendali e Statistiche
7
Betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
6
Discussion paper series / IZA
6
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
6
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
6
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
5
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
5
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
5
Discussion paper / Tinbergen Institute
4
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
4
Predicting trends and building strategies for consumer engagement in retail environments
4
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
4
SOEP papers on multidisciplinary panel data research / German Socio-Economic Panel Study (SOEP), DIW Berlin
4
Tourism management : research, policies, practice
4
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
4
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
3
CESifo working papers
3
Capturing, analyzing, and managing word-of-mouth in the digital marketplace
3
College of Business working papers
3
Consumer behaviour in hospitality and tourism
3
Customer engagement marketing
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Econometric Institute research papers
3
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ECONIS (ZBW)
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1
Die Customer-based View der Unternehmung
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 3-31)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786477
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Huber, Frank
;
Herrmann, Andreas
;
Braunstein, Christine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 69-85)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786488
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit und Kundenwert
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
;
Friedrich von …
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 247-266)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786574
Saved in:
4
Messung von Kundenzufriedenheit
Matzler, Kurt
;
Bailom, Franz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 267-297)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786576
Saved in:
5
Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
Thelen, Eva M.
;
Koll, Oliver
;
Mühlbacher, Hans
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 299-317)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786717
Saved in:
6
Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
Matzler, Kurt
;
Sauerwein, Elmar
;
Stark, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 319-344)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790114
Saved in:
7
Pricing und Kundenzufriedenheit
Hinterhuber, Andreas
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 489-505)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790126
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8
Bonusprogramme : ein wirkungsvolles Kundenbindungsinstrument?
Glusac, Nikola
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 557-568)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790134
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9
Zufriendenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 587-603)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790139
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