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~isPartOf:"Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
8
Performance measurement
3
Performance-Messung
3
Data envelopment analysis
2
Data-Envelopment-Analyse
2
Input-Output-Analyse
2
Input-output analysis
2
Productivity
2
Produktivität
2
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Bewertung
1
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1
Cooperative bank
1
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Deutschland
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Dienstleistung
1
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1
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1
Finanzintermediation
1
Franchising
1
Genossenschaftsbank
1
Germany
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1
IT-Dienstleister
1
Kapitalbeteiligung
1
Kundenzufriedenheit
1
Lean Management
1
Lean management
1
Leistungsbündel
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Lieferantenmanagement
1
Physical distribution
1
Quality management
1
Qualitätsmanagement
1
Return on Investment
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Return on investment
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Services
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Konferenzbeitrag
Book section
8
Language
All
German
8
Author
All
Backhaus, Klaus
1
Bauer, Hans H.
1
Bröker, Ole
1
Diestel, Stefan
1
Falk, Tomas
1
Fuhrmann, Hartwig
1
Gantenbein, Pascal
1
Geigenmüller, Anja
1
Hammerschmidt, Maik
1
Koch, Manuela
1
Lammert, Florenz
1
Lange, Ingrid
1
Michaelis, Manuel
1
Rogge, Steffen
1
Schmidt, Klaus-Helmut
1
Silbermann, Steffen
1
Töpfer, Armin
1
Wenzl, Johann
1
Westermann, Georg
1
Wetzel, Hauke
1
Wilken, Robert
1
Woisetschläger, David
1
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All
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
16
International journal of quality and service sciences
12
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
10
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Business process management journal
6
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Research in transportation economics
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Journal of electronic commerce in organizations : the international journal of electronic commerce in modern organizations ; an official publication of the Information Resources Management Association
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
International journal of economics and financial issues : IJEFI
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
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ECONIS (ZBW)
8
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1
Produktivität industrieller Dienstleistungen : Relevanz und Determinanten der Interaktionsqualität
Geigenmüller, Anja
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229792
Saved in:
2
Messung der Dienstleistungseffizienz und der Einfluss des externen Produktionsfaktors Kunde in den Filialen einer Genossenschaftsbank
Westermann, Georg
;
Koch, Manuela
;
Rogge, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229834
Saved in:
3
Effizienzmessung interner Dienstleistungen im Vertrieb : ein Anwendungsfall aus dem Franchising
Michaelis, Manuel
;
Woisetschläger, David
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229835
Saved in:
4
Produktivitätsmessung von Dienstleistungen mit Hilfe von Varianten der DEA
Backhaus, Klaus
;
Bröker, Ole
;
Wilken, Robert
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229836
Saved in:
5
Messung und Bewertung von Dienstleistungen als Grundlage für Produktivitätssteierungen
Schmidt, Klaus-Helmut
;
Fuhrmann, Hartwig
;
Lange, Ingrid
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229837
Saved in:
6
Dienstleistungsproduktivität im Rahmen der aktiven Unternehmensbeteiligung : Wertbeitrag, Transparenz und Performancemessung
Gantenbein, Pascal
;
Wenzl, Johann
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229839
Saved in:
7
Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
8
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
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