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~isPartOf:"Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"E-commerce"
~subject:"Internet marketing"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Working Paper"
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Search: "Customer relationship management"
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Relationship marketing
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Theorie
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4
Marketingmanagement
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United States
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2
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Kultur
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World
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Consumer advice
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Interne Kommunikation
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Mobile marketing
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Type of publication
All
Article
13
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Working Paper
Book section
13
Language
All
English
13
Author
All
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Barnes, James G.
1
Blümelhuber, Christian
1
Botschen, Günther
1
Brown, Stephen
1
Crutchfield, Tammy N.
1
Diller, Hermann
1
Frow, Penelope
1
Gremler, Dwayne D.
1
Gwinner, Kevin P.
1
Hansen, Ursula
1
Lacey, Russell
1
Liljander, Veronica
1
Meyer, Anton
1
Morgan, Robert M.
1
Palmer, Adrian
1
Payne, Adrian
1
Stauss, Bernd
1
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All
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
33
Faculty & research / Insead : working paper series
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
29
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
13
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
12
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
ERIM report series research in management
12
Electronic Services
12
Working paper / Department of Commerce, College of Business, Massey University
12
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
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1
Customer loyalty: fata morgana or realistic goal? : Managing relationships with customers
Diller, Hermann
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 29-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456665
Saved in:
2
Patronage and loyalty strategies: understanding the behavioral and attitudinal outcomes of customer retention programs
Morgan, Robert M.
;
Crutchfield, Tammy N.
;
Lacey, Russell
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 71-87)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456703
Saved in:
3
Closeness in customer relationships: examining the payback from getting closer to the customer
Barnes, James G.
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 89-105)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456708
Saved in:
4
Relationship marketing success through investments in services
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 107-125)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456711
Saved in:
5
Relationship marketing success through investments in customers
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 127-146)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456712
Saved in:
6
The importance of internal relationship marketing for external relationship success
Liljander, Veronica
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 161-192)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456714
Saved in:
7
Using new media for customer interaction: a challenge for relationship marketing
Stauss, Bernd
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 233-253)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456723
Saved in:
8
Cultural influences on relationship marketing
Palmer, Adrian
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 271-278)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456728
Saved in:
9
Internationalization of encounter-based relationship strategies
Botschen, Günther
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 279-295)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456730
Saved in:
10
Services relationship marketing: a sector case study
Payne, Adrian
;
Frow, Penelope
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 255-316)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456732
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