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~person:"Acharya, Viral V."
~person:"Corsten, Hans"
~person:"Diller, Hermann"
~person:"Heidorn, Thomas"
~person:"Matzler, Kurt"
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All
Flexibles Fertigungssystem
Relationship marketing
Theorie
137
Theory
137
Beziehungsmarketing
72
Deutschland
32
Germany
32
Quality management
20
Qualitätsmanagement
20
Dienstleistung
18
Dienstleistungssektor
18
Service industry
18
Production control
17
Produktionssteuerung
17
Computer network
16
Computernetz
16
Business network
13
Customer satisfaction
13
Kundenzufriedenheit
13
Unternehmensnetzwerk
13
Competitive strategy
12
Marketing management
12
Marketingmanagement
12
PPS-System
12
Production planning and control system
12
Wettbewerbsstrategie
12
Beschwerdemanagement
11
Capacity planning
11
Complaint management
11
Dienstleistungsmanagement
11
Kapazitätsplanung
11
Produktionswirtschaft
11
Service management
11
Customer service
10
Dienstleistungsmarketing
10
Kundenservice
10
Production management
10
Produktionsplanung
10
Services marketing
10
Lieferantenmanagement
9
Preismanagement
9
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Type of publication
All
Article
69
Book / Working Paper
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Mehrbändiges Werk
Non-commercial literature
Book section
69
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Aufsatzsammlung
15
Collection of articles of several authors
10
Sammelwerk
10
Arbeitspapier
8
Graue Literatur
8
Working Paper
8
Case study
5
Fallstudie
5
Handbook
4
Handbuch
4
Lehrbuch
4
Textbook
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Bibliografie
2
Festschrift
2
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
7
Author
All
Acharya, Viral V.
Corsten, Hans
Diller, Hermann
Heidorn, Thomas
Matzler, Kurt
Stauss, Bernd
Stulz, René M.
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
39
Bauer, Hans H.
23
Huber, Frank
21
Piller, Frank T.
19
Reichwald, Ralf
19
Georgi, Dominik
17
Meyer, Anton
17
Hippner, Hajo
16
Helmke, Stefan
15
Meffert, Heribert
15
Wilde, Klaus D.
15
Ahlert, Dieter
14
Stock-Homburg, Ruth
14
Uebel, Matthias
14
Wiedmann, Klaus-Peter
14
Hadwich, Karsten
12
Helmig, Bernd
12
Krafft, Manfred
12
Günter, Bernd
11
Link, Jörg
11
Rennhak, Carsten
11
Belz, Christian
9
Gouthier, Matthias H. J.
9
Herrmann, Andreas
9
Keuper, Frank
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Nufer, Gerd
9
Schmitz, Gertrud
9
Vollhardt, Kai
9
Büttgen, Marion
8
Kantsperger, Roland
8
Möhlenbruch, Dirk
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Helm, Sabrina
7
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Institution
All
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Schriften zum Produktionsmanagement
6
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
3
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
2
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
2
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
2
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Direct marketing
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
Integration von Finanzdienstleistungen : BankAssurance - AssuranceBanking - Allfinanz
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management und Zeit
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Nachhaltige Unternehmensführung : Systemperspektiven
1
Neue Entwicklungen in der Marktforschung
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
1
Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische und gesundheitliche Aspekte des Sport-Tourismus
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Kundenwissens-
Management
(Customer
Knowledge
Management
)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
Saved in:
2
Internes Relationship
Management
: das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
Saved in:
3
Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship
Management
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 85-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868784
Saved in:
4
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-
Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
5
Customer Relationship
Management
als Herausforderung für kommunale Unternehmen
Stauss, Bernd
- In:
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, …
,
(pp. 23-42)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002425755
Saved in:
6
Methoden und Konzepte im strategischen
Management
: Bedeutung, Zufriedenheit, Forschungsbedarf
Matzler, Kurt
;
Rier, Martin
;
Hinterhuber, Hans H.
; …
- In:
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und …
,
(pp. 37-60)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282458
Saved in:
7
Yield
Management
als spezielle Ausgestaltung des GAP-Modells des Kapazitätsmanagement
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419479
Saved in:
8
Management
interkultureller Dienstleistungskontakte
Stauss, Bernd
- In:
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
,
(pp. 269-304)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415859
Saved in:
9
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
10
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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