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~language:"deu"
~person:"Acharya, Viral V."
~person:"Corsten, Hans"
~person:"Heidorn, Thomas"
~person:"Stauss, Bernd"
~person:"Stulz, René M."
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All
Flexibles Fertigungssystem
Relationship marketing
Theorie
135
Theory
135
Beziehungsmarketing
57
Deutschland
22
Germany
22
Production control
22
Produktionssteuerung
22
Quality management
20
Qualitätsmanagement
20
Dienstleistung
18
Computer network
17
Computernetz
17
Dienstleistungssektor
16
Service industry
16
PPS-System
14
Production planning and control system
14
Business network
12
Capacity planning
12
Customer satisfaction
12
Kapazitätsplanung
12
Kundenzufriedenheit
12
Produktionsplanung
12
Unternehmensnetzwerk
12
Beschwerdemanagement
11
Complaint management
11
Dienstleistungsmanagement
11
Produktionswirtschaft
11
Service management
11
Competitive strategy
10
Customer service
10
Dienstleistungsmarketing
10
Kundenservice
10
Production management
10
Risikomanagement
10
Risk management
10
Services marketing
10
Werkstattfertigung
10
Wettbewerbsstrategie
10
Production planning
9
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
57
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Aufsatz in Zeitschrift
Mehrbändiges Werk
Non-commercial literature
Book section
51
Aufsatzsammlung
11
Arbeitspapier
7
Collection of articles of several authors
7
Graue Literatur
7
Sammelwerk
7
Working Paper
7
Article in journal
6
Case study
4
Fallstudie
4
Lehrbuch
3
Textbook
3
Bibliografie
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Festschrift
2
Handbook
2
Handbuch
2
Hochschulschrift
1
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Thesis
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
6
Author
All
Acharya, Viral V.
Corsten, Hans
Heidorn, Thomas
Stauss, Bernd
Stulz, René M.
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
59
Homburg, Christian
53
Huber, Frank
39
Herrmann, Andreas
31
Bauer, Hans H.
29
Hippner, Hajo
23
Wiedmann, Klaus-Peter
22
Wilde, Klaus D.
22
Stock-Homburg, Ruth
21
Georgi, Dominik
20
Piller, Frank T.
20
Reichwald, Ralf
19
Meyer, Anton
17
Krafft, Manfred
16
Meffert, Heribert
16
Ahlert, Dieter
15
Diller, Hermann
15
Helmig, Bernd
15
Helmke, Stefan
15
Hadwich, Karsten
14
Matzler, Kurt
14
Uebel, Matthias
14
Belz, Christian
13
Günter, Bernd
12
Link, Jörg
12
Vollhardt, Kai
12
Wirtz, Bernd W.
12
Gouthier, Matthias H. J.
11
Rennhak, Carsten
11
Schmitz, Gertrud
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Büttgen, Marion
9
Evanschitzky, Heiner
9
Haas, Alexander
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Jensen, Ove
9
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Institution
All
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Schriften zum Produktionsmanagement
6
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handelsforschung
1
Integration von Finanzdienstleistungen : BankAssurance - AssuranceBanking - Allfinanz
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of business economics : JBE
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management und Zeit
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für marktorientierte Unternehmenspolitik
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Nachhaltige Unternehmensführung : Systemperspektiven
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
1
Zeitschrift für Planung : ZP
1
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Source
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1
Kundenwissens-
Management
(Customer
Knowledge
Management
)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
Saved in:
2
Internes Relationship
Management
: das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
Saved in:
3
Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship
Management
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 85-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868784
Saved in:
4
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-
Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
5
Customer Relationship
Management
als Herausforderung für kommunale Unternehmen
Stauss, Bernd
- In:
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, …
,
(pp. 23-42)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002425755
Saved in:
6
Rückgewinnungsmanagement (regain
management
)
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
29
(
2000
)
10
,
pp. 579-582
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001518948
Saved in:
7
Yield
Management
als spezielle Ausgestaltung des GAP-Modells des Kapazitätsmanagement
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419479
Saved in:
8
Management
interkultureller Dienstleistungskontakte
Stauss, Bernd
- In:
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
,
(pp. 269-304)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415859
Saved in:
9
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
10
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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