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~language:"deu"
~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Hipp, Christiane"
~person:"Pepels, Werner"
~person:"Stauss, Bernd"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Qualitätsmanagement"
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Theorie
16
Theory
16
Dienstleistungsmanagement
12
Germany
12
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12
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Management
9
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9
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9
Dienstleistungsmarketing
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8
Dienstleistungsqualität
7
Service quality
7
Dienstleistungssektor
6
Service industry
6
Services
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Quality management
4
Servicepolitik
4
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Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Internes Marketing
3
Kundenservice
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3
Marktforschung
3
Qualität
3
Unternehmen
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Consumer behaviour
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Controlling
2
Customer integration
2
Economics
2
Empirical method
2
Empirische Methode
2
Innovation
2
Konsumentenverhalten
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Kunde
2
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
16
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
4
Hochschulschrift
4
Sammelwerk
4
Thesis
4
Lehrbuch
3
Textbook
3
Aufsatzsammlung
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Aufsatz im Buch
1
Bibliografie
1
Book section
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
Graue Literatur
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
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Language
All
German
English
6
Author
All
Benkenstein, Martin
Hipp, Christiane
Pepels, Werner
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
23
Haller, Sabine
16
Bullinger, Hans-Jörg
9
Meffert, Heribert
8
Salfeld, Rainer
7
Leimeister, Jan Marco
6
Weinkopf, Claudia
6
Ahlert, Dieter
5
Behar, Benjamin I.
5
Bauer, Hans H.
4
Borchert, Margret
4
Dunkel, Wolfgang
4
Faßnacht, Martin
4
Ganz, Walter
4
Guth, Clemens
4
Hilbert, Josef
4
Lamberth-Cocca, Sabrina
4
Lay, Gunter
4
Scheuer, Thomas
4
Shire, Karen A.
4
Spath, Dieter
4
Birkelbach, Ralf
3
Bittner, Susanne
3
Bouncken, Ricarda B.
3
Burr, Wolfgang
3
Böhm, Paul
3
Dietrich, Martin
3
Dincher, Roland
3
Ernst, Gerhard
3
Fichter, Klaus
3
Fähnrich, Klaus-Peter
3
Hanglberger, Dominik
3
Huber, Frank
3
Jung, Nicole
3
Keuper, Frank
3
Kleinaltenkamp, Michael
3
Meiren, Thomas
3
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Institution
All
Duncker & Humblot
1
Published in...
All
Eichstätter Hochschulreden
2
Wissenschaft & Praxis
2
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Controlling
1
Das Kompendium
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
1
Technik, Wirtschaft und Politik : Schriftenreihe des Fraunhofer-Instituts für Systemtechnik und Innovationsforschung
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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USB Cologne (EcoSocSci)
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Dienstleistungs-Marketing-Management
Pepels, Werner
-
2017
-
3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587667
Saved in:
2
Servicemanagement
Pepels, Werner
-
2012
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014010094
Saved in:
3
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
4
Servicemanagement
Pepels, Werner
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001919083
Saved in:
5
Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
contributor
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163
Saved in:
6
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
7
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
8
Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448
Saved in:
9
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
Saved in:
10
Innovationsprozesse im Dienstleistungssektor : eine theoretisch und empirisch basierte Innovationstypologie ; mit 26 Tabellen
Hipp, Christiane
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001425753
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