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217
Dienstleistungsqualität
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106
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69
Relationship marketing
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55
Standardization
55
Controlling
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Management control
41
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Austria
35
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33
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Higher education institution
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Wirtschaftsprüfung
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30
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29
Health care
29
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29
Lean management
29
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29
Lieferantenmanagement
28
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28
Success factor
27
Gesundheitswesen
25
Information management
25
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All
Article
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Article in journal
Aufsatz im Buch
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
Hochschulschrift
76
Thesis
68
Book section
59
Bibliografie enthalten
38
Bibliography included
38
Collection of articles of several authors
27
Sammelwerk
27
Graue Literatur
22
Non-commercial literature
22
Aufsatz in Zeitschrift
20
Aufsatzsammlung
14
Case study
10
Fallstudie
10
Konferenzschrift
10
Conference proceedings
9
Lehrbuch
8
Textbook
7
Arbeitspapier
6
Working Paper
6
Handbook
5
Handbuch
5
Amtsdruckschrift
3
Government document
3
Guidebook
2
Ratgeber
2
Advisory report
1
Beispielsammlung
1
Einführung
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Nachschlagewerk
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Reference book
1
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German
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French
1
Spanish
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Töpfer, Armin
5
Bruhn, Manfred
3
Pepels, Werner
3
Dietrich, Martin
2
Fröhling, Oliver
2
Helmig, Bernd
2
Herrmann, Andreas
2
Jochem, Roland
2
Keuper, Frank
2
Schuld, Michael
2
Weinmann, Markus
2
Ahsen, Anette von
1
Andersen, Hanfried H.
1
Beck, Petra
1
Beckett, Nigel P.
1
Beitner, Ralf Peter
1
Binner, Hartmut F.
1
Bock, Stefan
1
Brüggemann, Christopher
1
Burr, Wolfgang
1
Clausing, Don
1
Deutsch, Markus
1
Ehling, Manfred
1
Eschenbach, Rolf
1
Falter, Claudia
1
Frielinghausen, Peter
1
Gabriel, Roland
1
Galiñanes García, Amparo
1
Geers, Dennis
1
Georgi, Dominik
1
Greff, Günter
1
Gronau, Norbert
1
Günther, Swen
1
Harms, Uwe
1
Hartmann, M.
1
Hary, Ingo
1
Hauser, John R.
1
Hegner, Friedhart
1
Heinen, Tobias
1
Heinrich, Bernd
1
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
Journal of business economics : JBE
4
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Handelsforschung
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
2
Aktuelle Aufgaben und Entwicklungen der Betriebswirtschaft : Beiträge zu einem gemeinsamen Symposium der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität Potsdam und des Instituts für Unternehmungsführung und Unternehmensforschung der Ruhr-Universität Bochum
1
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship Marketing, Social-Media im Kundenservice, Cross-Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity
1
Aktuelle Tendenzen im Innovationsmanagement : Festschrift für Werner Popp zum 65. Geburtstag
1
Angewandte Arbeitswissenschaft : Zeitschrift für die Unternehmenspraxis
1
Arbeit und Sozialpolitik : Zeitschrift für das gesamte Gesundheitswesen
1
Aspekte internationaler und interkultureller Umfragen
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
1
Controlling als Instrument der Unternehmensführung
1
Controlling, Finanzierung, Produktion, Marketing
1
Controllingbeiträge im Spannungsfeld offener Problemstrukturen und betriebspolitischer Herausforderungen : Festschrift für Prof. Dr. Winfried Matthes
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
1
Die Automobilindustrie von morgen : wie Automobilhersteller und -zulieferer gestärkt aus der Krise hervorgehen können
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Electronic Services
1
Entscheidungsorientierte Volkswirtschaftslehre : Festschrift für Gustav Dieckheuer
1
Entscheidungsstrategien in der BWL : Case Studies für Studium und Praxis
1
Entwicklungen im Produktionsmanagement
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
1
Finanzpsychologie
1
Genossenschaften und Kooperation in einer sich wandelnden Welt : Festschrift für Prof. Dr. Hans-H. Münkner zum 65. Geburtstag
1
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement : Klinik und Praxis, Wirtschaft und Politik ; offizielles Organ des Bundesverbandes Managed Care e.V. ; offizielles Organ der Deutschen Gesellschaft für Gesundheitsökonomie e.V.
1
Innovationsfähigkeit und kultureller Wandel mittelständischer Unternehmungen : XVII. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin 2007 ; 25. und 26. Oktober 2007. Crowne Plaza Hotel Schwerin
1
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate Governance : Festschrift für Professor Dr. Klaus Pohle
1
Internetökonomie : ein interdisziplinärer Beitrag zur Erklärung und Gestaltung hybrider Systeme
1
Jubiläumsband - 10 Jahre Studiengang "Management im Handel"
1
Kompendium Management in Banking & Finance
1
Kostenmanagement und Controlling
1
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Innovationen absichern : Konzept und Methoden zur Absicherung der Innovationsqualität
Rothe, Manuel
;
Jochem, Roland
- In:
Sicher zur Innovation : mit offenen …
,
(pp. 92-101)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010496878
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2
Strategisches Qualitätsmanagament
Irsa, Wolfram
;
Lammer, Herfried
- In:
Controlling, Finanzierung, Produktion, Marketing
,
(pp. 391-417)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010527329
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3
Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung
Dietrich, Martin
;
Molter, Nadine
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 210-224)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690807
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4
Kosten und Wirtschaftlichkeit der Qualität
Pepels, Werner
- In:
Marketingeffizienz - Kosten senken und Erlöse steigern
,
(pp. 401-422)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010199136
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5
Erfolgsfaktor Datenqualität : die Abhängigkeit der CRM-Systeme vom Dateninput
Galiñanes García, Amparo
;
Rennhak, Carsten
;
Nufer, Gerd
- In:
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship …
,
(pp. 57-69)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009522391
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6
Kundenorientierung : nah dran, aber längst nicht im Ziel ; kleinere Unternehmen orientieren sich zu wenig am Kunden
Triest, Alice van
- In:
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …
,
(pp. 267-279)
.
2012
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7
Was Kunden wirklich wollen : Service und Qualität als stärkenfokussierte Strategie
Beitner, Ralf Peter
;
Sohl, Michael
- In:
Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege …
,
(pp. 75-88)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008695734
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8
Qualität des Point of Sale : Wege zur besseren Kommunikation im Rahmen des Customer Management
Schuld, Michael
;
Keuper, Frank
;
Neuhaus, Sarah
- In:
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …
,
(pp. 433-456)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426828
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9
Qualität betrieblicher Weiterbildung im Rahmen des Customer Management
Schuld, Michael
;
Keuper, Frank
;
Brüggemann, Christopher
- In:
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …
,
(pp. 363-390)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426835
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10
Qualitätsmanagement
für wissensintensive Geschäftsprozesse
Gronau, Norbert
;
Heinze, Priscilla
- In:
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und …
,
(pp. 325-343)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010429410
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