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Customer service
Monopol
Service management
Bundling strategy
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Leistungsbündel
921
Deutschland
410
Germany
408
Theorie
183
Theory
183
Kundenservice
96
Unternehmensbezogene Dienstleistung
89
B-to-B-Marketing
82
Business-to-business marketing
82
Dienstleistung
78
Beziehungsmarketing
72
Relationship marketing
72
Lieferantenmanagement
71
Supplier relationship management
71
Machinery industry
67
Maschinenbau
67
Innovation management
63
Innovationsmanagement
63
Business services
58
Unternehmensdienstleistung
58
Betriebliche Wertschöpfung
57
Erfolgsfaktor
57
Industrie
57
Value creation
57
Success factor
53
Investitionsgüterindustrie
51
Manufacturing industries
51
Dienstleistungsmanagement
49
Strategisches Management
48
Anlagenbau
46
Plant construction
46
Wettbewerbsstrategie
46
Capital goods industry
45
KMU
44
SME
44
Industriebetrieb
43
Competitive strategy
42
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Online availability
All
Undetermined
9
Free
3
Type of publication
All
Article
72
Book / Working Paper
64
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
66
Book section
66
Hochschulschrift
39
Thesis
36
Collection of articles of several authors
11
Sammelwerk
11
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
9
Case study
8
Fallstudie
8
Article in journal
5
Aufsatz in Zeitschrift
5
Aufsatzsammlung
5
Bibliografie enthalten
4
Bibliography included
4
Konferenzschrift
4
Forschungsbericht
3
Conference proceedings
2
Market information
2
Marktinformation
2
Statistik
2
Festschrift
1
Mikroform
1
Umfrage
1
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Language
All
German
English
221
French
2
Author
All
Thomas, Oliver
11
Fellmann, Michael
8
Nüttgens, Markus
6
Schlicker, Michael
6
Loos, Peter
4
Luczak, Holger
4
Barkawi, Karim
3
Emmrich, Andreas
3
Lay, Gunter
3
Matijacic, Michel
3
Walter, Philipp
3
Wildemann, Horst
3
Blinn, Nadine
2
Bullinger, Hans-Jörg
2
Burr, Wolfgang
2
Cassack, Ingo
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Dauben, Stephan A.
2
Däuble, Gerald Jan
2
Fassott, Georg
2
Heinz, Klaus
2
Hübbers, Marc
2
Kammler, Friedemann
2
Koch, Verena
2
Krumeich, Julian
2
Mann, Andreas
2
Rühmann, Nora
2
Schütze, Andreas
2
Spath, Dieter
2
Stampfl, Nora S.
2
Voeth, Markus
2
Özcan, Deniz
2
Asche, Moritz
1
Baader, Andreas
1
Backhaus, Klaus
1
Balzert, Silke
1
Bauer, Sebastian K.
1
Baumgarth, Carsten
1
Beckenbauer, Bernold
1
Becker, Benjamin
1
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Institution
All
Kundendienstverband Deutschland
2
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Universität Bremen
1
Universität Rostock
1
Universität Ulm
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
1
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Published in...
All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
8
SpringerLink / Bücher
6
Gabler Edition Wissenschaft
4
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
HyProDesign : ein Leitfaden für Unternehmen zur integrierten Planung, Entwicklung und Vermarktung hybrider Produkte
2
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen : neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen
2
Technologiemanagement & Marketing : Herausforderungen eines integrierten Innovationsmanagements ; [Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Günter Specht]
2
Advances in information systems and management science
1
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmensführung und Unternehmensforschung, Ruhr-Universität Bochum
1
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Betriebsmanagement
1
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Der Markt : international journal of marketing
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert : Gestaltung des Wandels und Aufbruch in die Zukunft
1
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Effizienz - Verantwortung - Erfolg : 24. Deutscher Logistik-Kongress Berlin [und] Eurolog ; [17. - 19.10.2007] ; Kongressband
1
Entwicklungen in Produktionswissenschaft und Technologieforschung : Festschrift für Professor Dieter Specht
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Forschungsberichte für die Unternehmenspraxis
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriften zum Produktionsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Forum Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wirtschaft
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Commodity Management im deutschen Industriegüterbereich : Entwicklung eines Ansatzes zur Messung, Prognose und Strategieentwicklung
Mahnke, Thomas
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011918922
Saved in:
2
KVD-Servicestudie : Fakten und Trends im Service
Kundendienstverband Deutschland
-
Aachen : FIR, Bereich Dienstleistungsmanagement
;
…
-
Ausg. 6.2012; 8.2014; 2016-2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011566146
Saved in:
3
KVD TrendRadar : Fakten und Trends im Service
Kundendienstverband Deutschland
;
Forschungsinstitut …
-
November 2021-: Dorsten : Kundendienst-Verband …
;
…
-
Ausgabe 2021-
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013198941
Saved in:
4
Companion Apps - produktbegleitende Apps als Nutzentreiber : ein mehrdimensionales Konzept zur empirischen Messung des Einflusses produktbegleitender mobiler Anwendungen auf die Nu...
Asche, Moritz
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011734788
Saved in:
5
Determinanten des Bedarfs an produktbegleitenden Dienstleistungen auf Industriegütermärkten
Wonner, Richard
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011524368
Saved in:
6
Dienstleistungsproduktivität und -effizienz : konzeptionelle Überlegungen zur Nutzung nicht-parametrischer Verfahren
Cantner, Uwe
;
Picard, Stefanie
- In:
Produktivität von industriellen Dienstleistungen in …
,
(pp. 211-227)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011705405
Saved in:
7
Koordination des Wissenstransfers in Service-Netzwerken transnationaler Investitionsgüterhersteller : eine explorative Fallstudienanalyse
Schmutz, Fabian
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011610630
Saved in:
8
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 3-29)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531025
Saved in:
9
Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
Özcan, Deniz
;
Niemöller, Christina
;
Kammler, Friedemann
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 166-178)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412470
Saved in:
10
Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Behrens, Hermann
;
Fuß, Christine
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 155-165)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412471
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