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Customer service
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Kundenservice
73
Deutschland
36
Germany
36
Theorie
23
Theory
23
Beziehungsmarketing
17
Relationship marketing
17
Dienstleistung
10
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Schweiz
7
Switzerland
7
Lieferantenmanagement
6
Marketing
6
Supplier relationship management
6
Electronic Commerce
5
Internet
5
Kundenberatung
5
Marketingmanagement
5
Services
5
Automotive industry
4
Bundling strategy
4
Business services
4
Customer satisfaction
4
Einzelhandel
4
Estimation
4
KMU
4
Kfz-Industrie
4
Kundenzufriedenheit
4
Leistungsbündel
4
Marketing management
4
Mobile Marketing
4
Mobile marketing
4
Retail trade
4
SME
4
Schätzung
4
Unternehmensdienstleistung
4
Automotive services industry
3
Beschwerdemanagement
3
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Online availability
All
Free
12
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
Journal
3
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
Hochschulschrift
181
Thesis
161
Non-commercial literature
73
Collection of articles of several authors
55
Sammelwerk
55
Bibliografie enthalten
47
Bibliography included
47
Aufsatzsammlung
37
Arbeitspapier
25
Ratgeber
25
Working Paper
25
Guidebook
24
Konferenzschrift
20
Case study
18
Fallstudie
18
Conference proceedings
11
Handbook
9
Handbuch
9
Amtsdruckschrift
7
Government document
7
Lehrbuch
6
Textbook
6
Forschungsbericht
4
Collection of articles written by one author
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
2
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Mikroform
2
Aufgabensammlung
1
Company information
1
Elektronischer Datenträger
1
Erlebnisbericht
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Firmeninformation
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
English
79
French
2
Finnish
1
Spanish
1
Author
All
Bauer, Hans H.
2
Blattmann, Olivier
2
Eberhardt, Simone
2
Grunwald, Guido
2
Jacob, Frank
2
Schmitz, Gertrud
2
Stiller, Michael
2
Baumann, Michael
1
Bayón, Tomás
1
Bernt, Dana
1
Bioly, Sascha
1
Bodenstein, Gerhard
1
Boone, Nicholas
1
Born, Pascal
1
Burg, Simone von
1
Burgdörfer, Frank
1
Cäsar, Marc Alexander
1
Dann, Sabine
1
Decker, Reinhold
1
Dienel, Hans-Liudger
1
Dietz, Michaela
1
Diez, Willi
1
Donnevert, Tobias
1
Düben, Ansgar
1
Emmrich, Andreas
1
Everhard, Jörn
1
Eversheim, Walter
1
Falk, Tomas
1
Finger, Oliver
1
Fisseler, Dirk
1
Fließ, Sabine
1
Gajewski, Tobias
1
Gelbrich, Katja
1
Gimpert, Martin
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Grüter, Marcel
1
Görgmaier, Dietmar
1
Haag, Alexander
1
Hamacher, Christine
1
Hammerschmidt, Maik
1
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Institution
All
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Handwerkskammer Berlin
1
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
1
Vivento-Customer-Services <Bonn>
1
Workshop Arbeitsmarktpotentiale und Qualifizierungsanforderungen für Call Center Mitarbeiter <1997, Oberhausen, Rheinland>
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
e-mobil BW GmbH
1
Öko-Institut
1
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Published in...
All
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
3
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
2
Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg
2
ESCP-EAP working paper
2
Gabler Edition Wissenschaft
2
HNI-Verlagsschriftenreihe
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Research paper / IPRI International Performance Research Institute gemeinnützige GmbH
2
Schriftenreihe Logistik
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Arbeitsberichte
1
Arbeitsberichte aus der vTI-Agrarökonomie / VTI, Johann Heinrich von Thünen-Institut, Bundesforschungsinstitut für Ländliche Räume, Wald und Fischerei
1
Arbeitsberichte des Instituts für Informatik, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Nürnberg
1
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
1
Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Arbeitspapiere der FOM
1
Arbeitspapiere der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
Discussion papers / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung WZB, Abteilung Arbeitsmarktpolitik und Beschäftigung : Forschungsschwerpunkt Bildung, Arbeit und Lebenschancen
1
Diskussionsarbeit
1
Diskussionsbeiträge / Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, FernUniversität in Hagen : Diskussionspapier
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
Dresdner Beiträge zur Wirtschaftsinformatik
1
IAW-Diskussionspapiere
1
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
1
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
1
Schriften, Materialien und Arbeitspapiere / Fachhochschule Bochum, Fachbereich Wirtschaft : wirtschaftswissenschaftliche Schriftenreihe
1
Schriftenreihe / Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
Schriftenreihe Logistikforschung
1
Schriftenreihe Marketing, Management
1
Schriftenreihe des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz / A
1
Wissenschaftsskripten / 6
1
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
1
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ECONIS (ZBW)
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Managementkompass Kundenservicecenter : Benchmarking: richtige Partnerwahl, Think Tank: Erfolgsfaktor Personal, effiziente Partnersteuerung, Best Practice: Happy Digits
Henseler, Martin
(
revision
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414540
Saved in:
32
Konzepte und Unterstützungssysteme zum integrierten Customizing in der Produktion und Distribution von Finanzinformationen
Langendorf, Marc
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003289494
Saved in:
33
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515589
Saved in:
34
Ein Beitrag zur systematischen Entwicklung produktorientierter Dienstleistungen
Emmrich, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003109046
Saved in:
35
Das Neue im Alten und das Alte im Neuen : das Kundenzentrum der Bundesagentur für Arbeit ; die öffentliche Arbeitsvermittlung zwischen inkrementellen und strukturellen Reformen
Schütz, Holger
;
Ochs, Peter
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003130738
Saved in:
36
Auswirkungen des Internet auf die Kundenberatung im Private Banking
Maag-Ivanova, Ana
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002739145
Saved in:
37
Service-Portale in Industrieunternehmen : Referenzarchitektur, Praxisbeispiele und Nutzen
Cäsar, Marc Alexander
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002753334
Saved in:
38
Wie viel darf guter Service kosten? : Einkaufsstättenbedingte Preiswahrnehmung im Selbstmedikationsmarkt
Decker, Reinhold
;
Scholz, Sören
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002609454
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39
Kundenbindung als zentrale Herausforderung für das Verlagsmarketing : die Wirkung zusätzlicher Serviceleistungen auf Kundenzufriedenheit und Leserbindung am Beispiel der Hannoversc...
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Jörg
;
Tilleke, Ralf
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002610687
Saved in:
40
Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Mobile Business
Gajewski, Tobias
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002626954
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